Relógio Seiko com defeito e atendimento pós-venda insatisfatório
Resolvido
Maringá - PR
20/01/2026 às 08:41
ID: 238206589
Comprei um Relogio Seiko 5 Sports GMT SSK001B1 Automatico, o mesmo deu problema, fiz o envio para a RELOJOARIA e o atendimento Pós vendas deles é péssimo.
Eu como consumidor, tenho que ficar perguntando se meu produto chegou, como está, e quando vão me enviar novamente.
Recomendo fortemente, que melhorem esse atendimento ao cliente, pois os produtos que comercializam, possuem tickets mais altos, e o bom atendimento é fator chave para a fidelização do cliente.
Como podem ver nos Prints, envio dia 12/12 para relojoaria, hoje dia 20/01, não tenho nenhum posicionamento da empresa.
Aguardo um retorno, preciso do relógio, URGENTE.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:56
Diego,
Primeiramente, sentimos pelo transtorno ocorrido durante o processo de pós-venda. Entendemos perfeitamente a sua expectativa e sabemos o quanto a comunicação clara é importante, principalmente quando se trata de um produto desse nível.
A situação já foi devidamente resolvida. Providenciamos o envio de um novo relógio e confirmamos que ele foi recebido por você.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre agir com responsabilidade e transparência, buscando solucionar qualquer intercorrência da melhor forma possível.
Se você puder registrar aqui também como foi a resolução do caso, ficaremos muito gratos. Isso é importante para que outras pessoas entendam que, mesmo diante de um imprevisto, conduzimos a situação até a solução final.
Seguimos à disposição.
Jefferson Ramos
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 09:28
Venho através dessa mensagem, confirmar o que a empresa mencionou.
Contactei o Proprietário da empresa, o Sr. Jefferson, e o mesmo imediatamente se prontificou em resolver meu problema. O Relógio Novo já chegou, e fiquei muito satisfeito.
Recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10