RELP SERVICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 16:35

ID: 248989037

Contratei um montador de móveis por essa empresa. O rapaz não foi capaz de montar corretamente nenhuma das duas peças, me deu prejuízo, vou precisar contratar outro profissional para tentar consertar os erros do primeiro, caso seja possível, caso contrário terei perdido a mesa e ou buffet da sala. Entrei em contato com a Relp Serviços que deveria ser a responsável pelo cadastro de um profissional sem qualificação para o serviço, este foi o contato por whattsapp:

ELES:
[18:51, *****] Relp Serviços: Lamentamos pelo ocorrido Patrícia.

A Relp atua como plataforma de intermediação entre clientes e prestadores, mas não executa o serviço, não recebe o pagamento do serviço contratado e não participa da garantia combinada entre as partes.

Mesmo assim, podemos notificar o prestador e solicitar que o mesmo corrija as falhas mencionadas.

EU:

[19:43, *****] PATRICIA: Não o quero aqui. Vcs deveriam avaliar a qualidade do prestador antes de permitir que ele assuma compromissos por aí.
[17:35, *****] PATRICIA: Bom, o mínimo que vcs deveriam fazer é mandar um profissional competente consertar o que o incompetente fez

ELES
[15:04, *****] Relp Serviços: Boa tarde Patrícia,

A Relp atua como plataforma de intermediação entre clientes e prestadores, mas não executa o serviço, não recebe o pagamento do serviço contratado e não participa diretamente da garantia combinada entre as partes.

Entendemos que você não deseja receber novamente o mesmo prestador. Nesse caso, pedimos que nos envie fotos/vídeos dos problemas apontados e, se possível, comprovantes da contratação/pagamento e conversas com o prestador.

Com essas informações, vamos registrar a reclamação, notificar o prestador identificado e analisar a conduta dele na plataforma. Caso sejam identificados indícios de violação dos nossos Termos, a conta poderá sofrer medidas administrativas, como restrição ou suspensão.

Sobre eventual correção, reembolso ou indenização pelo serviço, isso deve ser tratado diretamente com o prestador contratado, sem prejuízo de você buscar os órgãos competentes, se entender necessário.

obs: AS FOTOS SOLICITADAS JÁ FORAM ENCAMINHADAS ASSIM COMO OS DADOS DO PRESTADOR NO DIA *****. O VALOR FOI PAGO POR PIX