Relue Alianças

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São Paulo - SP

16/05/2025 às 19:30

ID: 217299137

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Reclamação contra a loja RELUE JOIAS (via ELO7)

No início de abril, realizei uma compra na loja HELLOÊ JOIAS através da plataforma ELO7, adquirindo um par de alianças com um anel solitário banhado a ouro. O prazo de entrega informado era de 5 dias, mas o pedido só foi entregue com atraso, no dia 06 de maio.

Ao receber o produto, percebi que a qualidade era extremamente inferior ao prometido, comparável a bijuterias comuns. Imediatamente solicitei a devolução e o estorno do valor pago por meio do aplicativo da ELO7, mas não obtive resposta da loja.

De acordo com as políticas do próprio site, entrei em contato com o ELO7, que também não resolveu o problema. Já se passaram mais de 7 dias úteis desde a solicitação do estorno, e até o momento não recebi nenhum retorno efetivo nem o reembolso.

Diante do descaso e da falha na prestação do serviço, estou registrando esta reclamação e buscando os órgãos de defesa do consumidor (PROCON), além de considerar medidas judiciais por danos morais.

Solicito o reembolso integral da compra e providências imediatas para a devolução do produto.


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