Aliança perdeu a cor.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2021 às 22:46
ID: 130443951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um par de aliança no dia 7 de agosto, chegou no dia 12 de agosto e foi entregue sem problemas. Entretanto no dia 29 de agosto percebi que minha aliança estava perdendo a cor e a da minha esposa continua com cor e brilho. Tentei o contato via whatsapp, sem resposta, Tentei via e-mail e foi informado que fizesse o contato pelo Elo7, no qual foi comprado o par, porém ao fazer o contato me pediram fotos e eu enviei, desde então não obtive mais retorno, 5 dias depois tentei contato de novo, sem sucesso. Estou sem respostas e solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 12:33
Prezado Felipe,
Poderia nos passar o número do pedido para localizar?
Não encontramos nenhum pedido em seu nome.
Att
Relue
Réplica do consumidor
30/09/2021 às 17:35
Boa tarde,
O pedido está no nome da minha mulher. Após a minha publicação aqui está sendo tratado com minha esposa no Elo7.