Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/09/2021 às 22:46

ID: 130443951

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um par de aliança no dia 7 de agosto, chegou no dia 12 de agosto e foi entregue sem problemas. Entretanto no dia 29 de agosto percebi que minha aliança estava perdendo a cor e a da minha esposa continua com cor e brilho. Tentei o contato via whatsapp, sem resposta, Tentei via e-mail e foi informado que fizesse o contato pelo Elo7, no qual foi comprado o par, porém ao fazer o contato me pediram fotos e eu enviei, desde então não obtive mais retorno, 5 dias depois tentei contato de novo, sem sucesso. Estou sem respostas e solução para o meu problema.

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Resposta da empresa

30/09/2021 às 12:33

Prezado Felipe,

Poderia nos passar o número do pedido para localizar?

Não encontramos nenhum pedido em seu nome.

Att

Relue

Réplica do consumidor

30/09/2021 às 17:35

Boa tarde,

O pedido está no nome da minha mulher. Após a minha publicação aqui está sendo tratado com minha esposa no Elo7.