Relux Pinturas

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São Paulo - SP

24/02/2025 às 16:30

ID: 210736519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Formalizo a reclamação por este canal tendo em vista a falta de resposta ao e-mail enviado à empresa. O Sr. Edgard parou de responder as mensagens. O síndico, o zelador e o manutencista do condomínio estão cientes do ocorrido, e testemunharam o fato, bem como um funcionário da empresa Relux.

Houve danos internos ao meu apartamento após lavagem da fachada no Condomínio Tree Morumbi e a empresa se recusa a custear os reparos, a empresa diz que a culpa não é deles - e de quem poderia ser se antes da execução do serviço não havia esse problema de infiltração das águas da chuva para dentro do imóvel? Vide imagens que mostram o estado do rodapé e da parede, após infiltração por 4 dias seguidos de chuva intensa.


Abaixo transcrição do e-mail.


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Malu Fonseca < ####@https://******* >
Anexos
qui., 20 de fev., 12:58 (há 4 dias)
para consultivo6, comercial, TREE, Tree, jihardrock, reluxpinturas, Leonardo
Prezados Srs. Edgard e Roberto, boa tarde.
Permanecemos no aguardo de retorno e resolução do caso.
Reitero o envio das fotos do antes (momento em que ocorreu a primeira infiltração) e depois (após quatro dias de infiltração, sem providências emergenciais), demonstrando manchas no rodapé e na parece, ocasionadas pela infiltração das águas de chuva após o hidrojateamento da fachada.
Atenciosamente,

Maria Luísa


Em sex., 14 de fev. de ******* às 16:54, Malu Fonseca < ######@https://******* > escreveu:

Prezado Sr. Edgard, boa tarde.
Agradeço o retorno, porém discordo do posicionamento da empresa.
Não tem sentido a empresa não se responsabilizar, uma vez que a infiltração das águas da chuva (do parapeito da fachada para dentro do apartamento) se deu APÓS o serviço de lavagem executado pela empresa.
Esse problema não ocorria antes da lavagem/hidrojateamento feito pela Relux , ou seja, durante a execução do serviço parte da vedação da fachada foi removida.
Peço reanálise da ocorrência.
Em todo caso, incluo os senhores síndico e zelador do condomínio, que já haviam sido informados do ocorrido, para que auxiliem na resolução do problema.
Atte.

Em sex., 14 de fev. de ******* às 16:28, < #####@https://******* > escreveu:

Prezado Jihad.
Espero que esteja bem.
Lamento pelo problema ocorrido.
Porém, a solução dos problemas ocorridos na área interna não é de responsabilidade da Relux Pinturas.
Você deve procurar a administração.
Fomos contratados exatamente para resolver os problemas nas fachadas. Motivo que causou o dano interna na sua unidade.
Se, a pintura já tivesse sido concluída e ocorresse algo semelhante, e estivesse no período de garantia, aí sim seria de responsabilidade nossa.
Certo do vosso entendimento e compreensão.
Att,
Edgard #######
Gerente comercial
Tel. *******####


De: #####@https://******* < ####@https://******* >
Enviada em: sexta-feira, 14 de fevereiro de ******* 15:23
Para: ######@https://*******
Assunto: FW: Solicitação de Providências para Infiltração após Lavagem no Condomínio Tree Morumbi Torre 1 - Apartamento 18
From: Malu ##### < #######@https://******* >
Sent: Friday, February 14, ******* 2:01 PM
To: ########@https://*******
Cc: Jihad ##### < #######@https://******* >
Subject: Re: Solicitação de Providências para Infiltração após Lavagem no Condomínio Tree Morumbi Torre 1 - Apartamento 18
Prezados Senhores da Relux Pinturas,
Aguardamos retorno e resolução.
Atte.
Maria Luísa
Em ter., 11 de fev. de ******* às 11:35, Jihad ######< ########@https://******* > escreveu:
A/C Edgar,
Conforme já adiantado por telefone com a Ana, estou encaminhando o e-mail enviado ao sindico e zelador do condomínio mostrando o antes de depois da infiltração ocorrida após a lavagem do dia 29/01/25.
Após reclamação tive a visita do zelador junto com o funcionário da empresa o qual fizeram um trabalho externo para cessar a infiltração. Porém não tivemos retorno quanto a parte interna do apartamento. Vide o estado que ficou o rodapé antes e depois.
Att.
Jihad
11#####
De: Malu ###### < ########@https://******* >

Enviado: sábado, 1 de fevereiro de ******* 01:18

Para: TREE - Síndico < ########https://******* >; Tree Morumbi < t#########@https://******* >

Cc: Carlos ######Habitacional < ########@https://******* >; Patrícia ######- Habitacional < ########@https://******* >; Jihad ######< #######@https://******* >; ######@https://******* < ########@https://******* >

Assunto: Solicitação de Providências para Infiltração após Lavagem no Apartamento 18 - Torre 1
Danos internos a apartamento após lavagem da fachada - empresa se recusa a custear os reparos
Prezado Síndico,
Espero que esteja bem.
Conforme conversado por telefone, formalizo o problema ocorrido hoje dia 31/01/******* em meu apartamento devido à infiltração de água, que está relacionada à lavagem realizada pela empresa contratada para a lavagem e pintura do prédio. Acredito que, durante o processo de limpeza, o impermeabilizante do parapeito tenha sido removido, o que, somado às fortes chuvas que ocorreram, causou a entrada de água para dentro do apartamento.
Gostaria de solicitar que as devidas providências sejam tomadas o mais breve possível, tanto para a verificação da integridade da impermeabilização do parapeito quanto para reparação dos danos causados pela infiltração em meu imóvel.
Aguardo um retorno com as orientações sobre como proceder para resolver a situação.
Seguem evidências anexas.
Atenciosamente,
Malu
Apartamento #### Torre ####
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