Atraso na entrega da Bolsa Dior e falta de comunicação para cancelamento
Não resolvido
Jataí - GO
26/01/2026 às 18:03
ID: 238877297
Eu comprei uma Bolsa da Dior e já faz 30 dias e nada de chegar e nada de me passar o rastreio, porém agora ficou pior, ela não me responde, não atende e já pedi par CANCELARMOS a compra e ela não retorna.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:41
Prezamos pela transparência no atendimento. Esclarecemos que o cancelamento estava sendo realizado por meio do link disponibilizado, porém o processo não pôde ser concluído por questões operacionais.
Diante disso, optamos por realizar o estorno do valor via Pix, o qual já foi devidamente efetuado.
Dessa forma, informamos que a situação já foi resolvida, permanecendo à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att.
Desapego Reluxe.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 13:52
Situação resolvida em partes, pois até o momento passou parte do pagamento, falta R$7.590,00 e continuo não tendo retorno...
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 14:01
Demora em responder, arruma várias desculpas quando responde, não resolve nada a tempo e muitas vezes vende bolsas que nem tem....Totalmente insatisfeita e sem solução total até o momento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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