Curso H2S Awareness OSHA Standards Online com problema.
Resolvido
Vila Velha - ES
08/10/2025 às 10:42
ID: 228819511
No dia 07/10, às 09:50h da manhã realizei a compra do Curso H2S Awareness OSHA Standards online e fui informado no site que eu receberia imediatamente as informações para acesso ao curso. Após vários minutos não recebi nada e nem e-mail, então iniciei um ticket explicando o ocorrido e pedindo urgência (pois tenho extrema urgência para finalizar o curso e pegar o certificado).
O ticket aberto foi ID: *****, às 21h do dia 07/10. Porém a Rely on Nutec fechou esse meu ticket às 08h da manhã de 08/10 sem resolver meu problema e sem fornecer nenhuma informação, apenas me enviaram email informando que fecharam o ticket, mas continuo sem acesso ao curso.
Segue em anexo cá o comprovante do meu pagamento do curso.
Preciso com caráter urgente que resolvam essa situação e liberem o curso para eu fazer, pois preciso deste certificado com urgência.
Desde já grato,
*****.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 17:15
Olá, Lucas.
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a urgência da sua solicitação. Após verificarmos o caso, identificamos que o acesso ao seu curso foi devidamente regularizado e o *******ído em 09/10.
Lamentamos pela dificuldade inicial e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Caso precise de qualquer apoio adicional, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
RelyOn Brasil
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 11:59
Via e-mail, conseguiram liberar meu acesso e eu consegui entrar, porém o curso carregava ao clicar em start training mas não abria.
Tentei em 3 wi-fis e com os dados móveis, mas não carregou. Tentei em diferentes dias, mas não foi.
Hoje ao tentar entrar, fui transferido a uma página informando Acesso negado.
Preciso realizar este curso com urgência.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 07:26
Até ajudaram de forma um pouco tardia, considerando la urgência de mi situação.
Mas acredito que este tipo de erro não deveria acontecer em uma plataforma de treinamentos do tamanho y da importância que és a Relyon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8