Demora excessiva nas respostas via e-mail. Não atendimento no número disponível no site.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2025 às 11:21
ID: 210697493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa apresenta um tratamento ao consumidor falho. Os e-mails enviados não são respondidos dentro do prazo indicado. A espera no atendimento pelo telefone ultrapassa os 20 minutos e não consegui atendimento.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 13:52
Olá, Rafael.
Até a criação desta notificação neste site, verificamos nossos registros e não identificamos nenhuma tratativa anterior com você, além de um e-mail automático referente a uma tentativa de compra no site. Caso sua solicitação ainda esteja pendente, ficamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Lamentamos que sua experiência de contato conosco não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento ágil e eficiente, e sentimos muito se não conseguimos atender suas expectativas.
Atenciosamente,
RelyOn Brasil