Não emissão do certificado e falta de resposta da empresa
Resolvido
Cabo Frio - RJ
19/09/2025 às 20:22
ID: 227371283
Estou precisando do certificado do curso que realizei, desde a segunda(08/09/2025) feira passada estou enviando email, e não obtive nenhuma resposta da empresa, já tentei contato por telefone, mas fui informado que o contato é apenas por email
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:39
Olá, Wilson.
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela dificuldade no retorno de seus e-mails. Ao revisar a caixa de mensagens da equipe de certificados, identificamos que os seus dois contatos haviam sido direcionados para a pasta de spam, o que infelizmente ocasionou a ausência de resposta imediata.
Já realizamos o devido ajuste e lhe enviamos um novo e-mail com as informações e cópia da sua certificação. Aproveitamos para reforçar que o certificado do curso THUET é emitido exclusivamente em formato digital.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
RelyOn Brasil
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 14:39
Problema foi resolvido, mas o canal de atendimento falta melhorar um pouco as informações passadas. Atendente no telefone me passou um e-mail de contato diferente do que o os atendentes na RelyON me passaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6