Serviço de remap de câmbio não funcionou e prestador bloqueou contato

Reclamação em réplica

Em réplica

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Paulista - PE

06/08/2026 às 13:06

ID: 255784817

Bom dia,
Contratei o serviço da Empresa Remap de cambio no dia 22/07/2026 onde fui bem atendido pelo proprietário, (Editado pelo Reclame Aqui). De imediato me cobrou 1.500,00 pelo serviço do remap do meu cambio. após muita propaganda realizei o pagamento e enviei a central para o endereço fornecido. após a chegada da central no endereço fornecido o mesmo informou que foi feito a programação e iria enviar de volta. após montar no veiculo e fazer a varredura do Software da central com equipamento da própria concessionaria Jeep e não houve mudança no comportamento do veiculo, de uso de mais de dois anos. após contato com (Editado pelo Reclame Aqui) informou que poderia ser algum problema no carro e mandou verificar níveis de óleo, que profissional que diz que é engenheiro pode afirmar que o níveis de óleo estão baixo a distancia. afirmo que o veiculo não apresentou nenhuma melhoria relatada pelo (Editado pelo Reclame Aqui). ( Por tanto não cumpriu o serviço oferecido ainda me bloqueou para não ter mais contato, PROPAGANDA ENGANOSA.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 13:53

Agradecemos mais uma vez ao reclame aqui por esclarecer os fatos aqui relatados. Ao contratar o serviço prestado a distância estamos confiando que o veículo do cliente esteja em perfeitas condições e revisado, atendendo as normas nos quais nos baseamos, fizemos o serviço e no caso desse cliente não obtivemos exito nas palavras dele evidentemente, o fato é que o Carro do mesmo e 2017 com reprogramação de motor e upgrades e não sabemos dizer ao certo o que poderia estar gerando tal incompatibilidade, desde o primeiro momento fizemos e prestamos pronto atendimento, mas o mesmo foi grosseiro, nos destratou, e por isso encerramos quaisquer tentativas de resolver amigavelmente para com o mesmo, afinal atendemos a mais de 400 clientes todos os meses e temos números expressivos de sucesso em carros iguais aos do cliente, na lógica então chegamos a conclusão de que o problema é do veiculo do cliente e não do nosso serviço que foi devidamente executado enviado e feito.

Não tendo mais o que se falar sobre e deixando o mesmo a vontade para procurar as vias legais para esclarecer os fatos em juízo se assim o desejar passando por uma perícia técnica imparcial e Eficaz aonde ora se constatar o real problema.

Agradecemos ao reclame aqui pelo suporte mais uma vez....

Réplica do consumidor

06/08/2026 às 13:58

Será que todos aqui que reclamou está errado? Despreparo profissional.. não sabe oque está fazendo,muita mídia..

Réplica da empresa

06/08/2026 às 14:03

Aqui temos o perfeito exemplo de menos de 1% dos nossos 10.000 clientes atendidos em 8 anos de existência.
Uma pessoa que não aceita ajuda, se acha certo em chamar a empresa de propaganda enganosa sem provas e que não vê o óbvio.... a jeep ou grupo stelantis tem mais de 5.000 reclamações e nem por isso deixa de tentar ajudar mas não tem como a gente querer ajudar uma PESSOA MAL INTENCIONADA desde o início. SEM MAIS MI MI MI. fique a vontade pra nós acionar em juízo estaremos no aguardo. Obrigado.