REMAP - Registro de Marcas e Patentes

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São Bernardo do Campo - SP

31/05/2019 às 17:55

ID: 92040873

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Em 07/06/******* entrei em contato com a empresa Portal Marca e Patente (que na ocasião se apresentava como REMAP Marcas e Patentes), com interesse em registrar uma marca de um salão de beleza que eu havia acabado de comprar.
Eles muito prontamente me atenderam e me informaram que minha marca estava totalmente disponível (tenho todas as conversas e trocas de email que comprovam isso, inclusive a pesquisa que foi feita na época). Portanto, paguei os custos cobrados por eles (R$*******,00) e dei entrada no processo de registro, tranquilo de que o único problema (também confirmado por eles por áudio que tenho comigo) seria caso alguém aparecesse com uma marca parecida, poderia dizer que a usava a mais tempo que eu, mas que eu não precisava me preocupar pois eu era o único que estava dando entrada no registro, então era certeza que jamais teria problema.
Na semana passada, recebo uma ligação de um advogado da empresa dizendo que meu pedido tinha sido indeferido e que eu poderia entrar com o recurso pagando mais R$*******,00. Na hora bati o pé pois lembrava em detalhes da minha conversa com eles quando quis o registro e mandei alguns áudios para provar o que eu vinha dizendo. Eles me pediram desculpa, disseram que foi um erro de um funcionário na época que havia feito a pesquisa errada e que se eu quisesse entrar com o recurso, eu deveria pagar apenas as taxas de trezentos e poucos reais e que eles arcariam com os honorários.
Mais uma vez bati o pé, pois não achava justo ter que pagar novamente por um erro deles e procurei um advogado por minha conta.
Meu advogado foi até o INPI e foi informado que havia uma marca muito parecida registrada desde ******* e que isso tornava IMPOSSÍVEL o registro da minha marca.
Avisei a Portal Marca e Patente do acontecido e eles me ofereceram dois acordos; um eu pagaria a taxa e entraria com um recurso e outro onde eles me reembolsariam metade do valor pago.
Eu neguei os dois acordos e disse que só queria encerrar o assunto e receber os R$*******,00 que eu paguei de volta, evitando esse transtorno e levar o caso à justiça.
Eles negaram e ainda disseram que a pessoa que me atendeu não trabalhava para eles (contradizendo as primeiras mensagens deles) e que eles apenas haviam assumido a carteira da pessoa e por isso eu tinha contratado ele e não a Portal Marca e Patente.
Enfim, tenho todas as provas de que foi um erro deles, tenho os emails mais recentes deles mesmos dizendo que eles realmente erraram e propondo um acordo sem fundamento e agora tenho também um email totalmente sem nexo tentando eximir quaisquer responsabilidade da empresa.
Eu não tenho como mensurar o tamanho do meu prejuízo pois trabalho essa marca fortemente nas redes sociais e identidade visual do meu salão a um ano na certeza de que teria o registro dela, e agora não faço ideia do que fazer.
Peço a ajuda do reclame aqui para entrar em contato com a empresa e que eles devolvam o valor que eu investi, pois se necessário entrarei com uma ação para resolver o caso.
Obrigado.