Remax Agility

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Suzano - SP

22/04/2025 às 22:47

ID: 215360101

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Desocupei um imóvel alugado com a Remax em *****, após pagar normalmente o aluguel do mês de março. Dias depois, fui surpreendida com um boleto cobrando novamente o valor do mês, sob a justificativa de que o modelo era pós-pago (referente ao mês anterior).

Essa informação nunca foi explicada ou destacada durante a locação, nem consta claramente no contrato. Durante todo o período, paguei os aluguéis acreditando, de boa-fé, que se referiam ao mês vigente como é prática padrão no mercado.

A imobiliária alega que isso constava nos boletos, mas essa informação não supre o dever legal de informar com clareza e transparência sobre o modelo de cobrança adotado. O Código de Defesa do Consumidor é claro: informações essenciais não podem ser omitidas nem apresentadas de forma ambígua.

Solicito que a Remax cancele essa cobrança indevida, já que não permaneci no imóvel após ***** e não fui devidamente informada sobre esse modelo pós-pago no início da locação.