Corretora da RE/MAX apropriou-se de R$ 3.500 e fez negociação irregular

Vamos esclarecer os fatos com objetividade, uma vez que a própria narrativa da reclamação já expõe a realidade do ocorrido.

A reclamante afirma, de forma expressa, que aceitou realizar a negociação "por fora" da RE/MAX, a pedido da corretora, com o objetivo claro de retirar a imobiliária da operação. Essa decisão foi consciente, voluntária e assumida desde o início pela cliente.

Ao optar por uma negociação escondida da empresa, a reclamante assumiu integralmente os riscos inerentes a esse tipo de conduta, inclusive o risco de prejuízo financeiro. Negociações imobiliárias seguem regras, contratos e controles de compliance justamente para evitar esse tipo de situação. Quando alguém escolhe ignorar esses procedimentos, também escolhe abrir mão da segurança jurídica que a imobiliária oferece.

Sobre o pagamento e o vínculo da corretora: O valor mencionado foi depositado diretamente no CPF da corretora, e não na conta da imobiliária. Em nenhum momento houve contrato, recibo, intermediação financeira ou qualquer tipo de ciência da RE/MAX nessa transação específica. Ainda assim, a reclamante não questionou, não exigiu formalização da empresa e prosseguiu com a operação particular.

É fundamental esclarecer a relação jurídica. A profissional citada não faz mais parte do nosso quadro, antes mesmo de termos conhecimento deste fato. No entanto, enquanto esteve conosco, ela não era nossa funcionária contratada, mas sim uma corretora associada autônoma.

Conforme dispõe o contrato de associação e a legislação vigente, a corretora atua com autonomia profissional, sendo inteiramente responsável por seus atos nas esferas cível, criminal e ética, inclusive perante o Código de Ética do CRECI. A imobiliária não responde por acordos privados feitos por autônomos à revelia da empresa e fora de seus processos oficiais.

Entendemos que a conduta da ex-associada, somada à aceitação da cliente em negociar por fora, prejudicou gravemente o nome e a reputação da nossa marca. Por esse motivo, informamos que estamos tomando as medidas judiciais e administrativas cabíveis contra a corretora, tanto pela conduta ética questionável quanto pelos danos causados à imagem da empresa.


Portanto, reiteramos:

Não houve negociação conduzida pela RE/MAX;

Não houve recebimento de valores pela RE/MAX (nem autorização para tal);

A corretora agiu como autônoma, em um acordo privado com a cliente, violando as normas da empresa.

A tentativa de transferir à imobiliária a responsabilidade por uma negociação deliberadamente feita à margem da empresa não encontra respaldo nos fatos, nem na lei. Lamentamos o prejuízo sofrido, mas ele decorre exclusivamente de uma decisão pessoal de aceitar uma negociação irregular e sem respaldo formal.

Nossa atuação sempre foi, e continua sendo pautada pela legalidade, transparência e cumprimento rigoroso das normas do mercadoimobiliário.

Prezada, reiteramos que corretora mencionada foi desligada da RE/MAX Bela Casa antes mesmo de termos qualquer conhecimento dos fatos narrados, o que pode ser comprovado documentalmente, inclusive quanto à data de seu desligamento. Ou seja, a rescisão do vínculo não decorreu de denúncia prévia da senhora, tampouco houve ciência ou anuência da imobiliária sobre qualquer negociação realizada por fora.

É importante registrar que a própria senhora assumiu integralmente o risco ao aceitar realizar uma negociação fora da RE/MAX, efetuando pagamento direto em conta pessoal da corretora, ciente de que tal conduta não fazia parte de qualquer procedimento oficial da imobiliária. Quando uma negociação é feita por fora, sem contrato, sem recibo institucional e sem trânsito financeiro pela empresa, não há como imputar responsabilidade à imobiliária, justamente porque o ato ocorreu à margem de sua estrutura, fiscalização e controle.

Também é profundamente lamentável que, após quase 03 (três) meses dos fatos, sejamos surpreendidos com acusações públicas, em diversas plataformas, como se fôssemos responsáveis por um [Editado pelo Reclame Aqui] do qual também fomos vítimas. Sofremos a má-fé da ex-corretora e, agora, enfrentamos a difamação de uma situação que ocorreu sem qualquer ciência, participação ou benefício da RE/MAX Bela Casa.

Causa estranheza, ainda, que a senhora não tenha nos procurado à época para pedir auxílio, relatar o ocorrido ou denunciar diretamente a conduta da corretora, o que teria permitido uma atuação imediata e colaborativa. Receber essas acusações do nada, meses depois, foi um verdadeiro balde de água fria.

Reiteramos: não existe falha de fiscalização quando a própria cliente opta por uma negociação clandestina, consciente de que estava sendo realizada fora da imobiliária. Não se pode exigir responsabilidade objetiva por atos praticados deliberadamente por baixo dos panos, com claro afastamento da empresa, de seus contratos e de seus procedimentos.

Ainda assim, mesmo não tendo responsabilidade legal pelos valores pagos diretamente à ex-corretora, a RE/MAX Bela Casa não se omitiu, e está adotando as medidas cabíveis contra a corretora.

Seguimos à disposição para resolver a situação de forma responsável, dentro dos limites legais e da verdade dos fatos, mas repudiamos tentativas de transferir à imobiliária a culpa exclusiva por um risco assumido conscientemente pela própriacliente.