REMAX Black

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

11/11/2024 às 13:19

ID: 200879897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Esta reclamação não pode ser mais resolvida, pois toda negociação já foi desenrolada com inúmeros problemas e algum prejuízo.

Antes de redigi-la, procurei resolver tudo com a imobiliária Remax Black, de Ribeirão Preto. Sem nenhum sucesso. Assim, só me restou este tipo de alternativa.

Vou descrever longamente, afim de esclarecer todos os pontos para eventuais clientes interessados em saber como esta imobiliária me tratou. O próximo pode ser você e não lhe desejo isso

O que exporei abaixo não é a minha versão dos fatos, são os fatos muito bem detalhados para que não restem dúvidas:

Contratei a imobiliária Remax Black para vender meu apartamento em bairro nobre da cidade. Lhes dei exclusividade por 6 meses para que trabalhassem focados na venda, orientados para o Vendedor.

O discurso de satisfação do Vendedor, no caso eu, foi proferido exaustivamente pelas próprias corretoras durante o convencimento para a assinatura da exclusividade e é parte do marketing da marca Remax;

Foram 5 meses e 15 dias, em que não tivemos sucesso na venda. Mesmo aceitando 3 diminuições de preço para facilitar a venda antes do fim do contrato, recebi poucas visitas e nenhuma proposta real;

Até aí, encaro tudo com naturalidade, pois a comercialização de um imóvel é uma venda complexa e pode demorar. Fique claro isso;

Os problemas começaram mesmo a partir do final do contrato. Nitidamente, o desespero tomou conta das corretoras envolvidas na condução do meu contrato, mais especificamente da corretora Leila.

Há uns 30 dias do final do contrato aceitei baixar ainda mais o valor do imóvel para algo como 10% abaixo do valor original (sendo que fui orientado/pressionado a baixar a níveis obscenos);

Ao aceitar o valor mencionado acima, frisei que a partir de então não haveria mais negociação neste preço. Frisei ainda que, para baixar mais o valor, qualquer desconto extra envolveria a retirada de itens do apartamento (que é todo decorado, planejado e equipado);

Assim, foi feito um anúncio promocional do imóvel na internet pela imobiliária, com o valor em destaque e termos como Oportunidade.

Orientei ainda para comunicarem expressamente que não haveria mais negociação no valor, salvo mediante retirada de itens do apartamento a combinar (tais como ares condicionados, aquecedores a gás, luminárias decorativas, eletrodomésticos embutidos de cozinha, etc);

Há 15 dias do fim do contrato, através de outra imobiliária e outra corretora, recebemos a visita de uma potencial Compradora. Dias depois, recebi mensagens da corretora Leila com uma proposta bastante abaixo do valor combinado e solicitado;

Reforcei de forma reiterada que não aceitaria nada abaixo do valor já combinado, salvo se itens fossem retirados do apartamento, mas houve muita insistência antes da corretora Leila finalmente acatara o meu não";

Ato contínuo, em coisa de horas, recebi outro contato da corretoria Leila informando que a Compradora queria pelo menos R$5.*******,00 de desconto, sendo que na visão da corretora Leila era pouca diferença e que o negócio não podia ser "perdido" por causa disso;

Expliquei novamente de forma didática, como que para uma criança, que não poderia aceitar nenhum desconto sem que alguns itens do apartamento fossem negociados, ou seja, retirados do imóvel;

Sem meu aval para desconto em dinheiro, a corretoria Leila apalavrou o negócio com a Vendedora, me dizendo por mensagem que não perderíamos negócio por causa disso, tratando os R$5.*******,00 como pouco dinheiro no contexto geral da venda, que finalmente aconteceria (e outras palavras assim ditas pela corretora);

Neste momento, ficou claro que a corretora prometeu a venda com o desconto e, assim, decidi resolver pessoalmente com a Compradora. Quando ela foi pessoalmente no meu apartamento, ouviu minha negativa direta ao valor com desconto que ele pedia (isso na frente de todas as corretoras envolvidas);

O mal estar foi grande, mas eu mesmo resolvi o problema criado pela corretora/imobiliária, sendo que no final da conversa franca a Compradora aceitou o valor do apartamento sem mais desconto. E assim partimos para assinatura do contrato e demais formalidades;

Ato contínuo, solicitei à corretora Leila e sua corretora parceira da Remax que me ajudassem a organizar a data de posse do meu imóvel, de modo que eu não ficasse sem teto, até que pudesse tomar posse do meu novo imóvel (apalavrei a compra de um novo imóvel com uma Vendedora, assim que apalavramos a venda do meu apartamento com a Compradora);

Foi-me dito pela corretora Leila que tudo seria muito bem alinhado com a corretora da Vendedora do meu novo apartamento, e que eu não me preocupasse com isso. Insisti inúmeras vezes neste ponto, de modo que realmente não houvessem problemas;

Porém, novamente a imobiliária e a corretora falharam comigo, a partir do momento em que a Compradora do meu apartamento passou a exigir uma data de posse anterior a minha necessidade de entrega/mudança para o novo apartamento que eu estava comprando;

Fui novamente pressionado à exaustão. Desta vez, para que entregasse o apartamento na data exigida pela Compradora, sendo que o contrato de Compra e Venda ainda estava em aberto neste sentido, mas um aditivo precisaria ser gerado para formalizar;

Me neguei a aceitar e disse que aguardaria mais alguns dias para assinar o documento de financiamento da Compradora na Caixa, pois, a partir desta assinatura no banco, o Contrato de Compra e Venda previa que eu, de fato, desse a posse de imediato;

OBS: cabe aqui ressaltar que o contrato de financiamento imobiliário da Compradora na Caixa andou de forma surpreendentemente rápida, fora do praxel, como todos os envolvidos constataram e ficou notório, e com isso a posse do meu apartamento para Compradora ficaria em muito antecipada;

Portanto, percebendo os problemas que estavam por vir, perante uma situação básica de moradia para mim e minha família, falei que não poderia assinar o contrato na Caixa nem tampouco o aditivo com a data de posse para dali há uns 10 dias (que era a exigência da Compradora);

Já estávamos no dia da assinatura junto à Caixa, e mais uma vez houve desespero da imobiliária. Na iminência de eu atrasar" o negócio, a imobiliária me ligou dizendo que eu precisaria assinar o contrato, usando argumentos que era seguro" e que daria tudo certo";

Porém, neste momento, para virar mais problemas, eu já havia conseguido em questão de horas a posse antecipada do meu novo imóvel com a Vendedora. Ela acabou flexibilizando em 2 dias sua mudança e assim eu poderia realizar a entrega do meu apartamento para a Compradora na data exigida pela mesma;

OBS: esta lamentável disputa" pela posse se deu por 1 dia de diferença apenas, eu pedi para entregar em 25/10 e a Compradora exigia 24/10;

De modo que informei a imobiliária, neste mesmo telefonema, que a Vendedora do meu novo imóvel entregaria a posse em 22/10, com isso poderíamos assinar na Caixa e também o aditivo contratual com a posse do meu apartamento atual para a Compradora em 24/10;

Diante de tudo isso comecei a organizar a minha mudança, também meio às pressas, pois tudo estava ficando bastante corrido. Fechei contrato com empresa de mudança, agendei a mudança com o condomínio, etc;

Porém, alguns dias depois recebi ligação da Vendedora do meu novo apartamento pedindo mais 2 dias extras para me entregar a posse, pois ela havia tido um imprevisto na obra de sua nova casa (se desculpou muito mas não conseguiria mudar na data combinada);

De pronto, liguei para a corretora Leila solicitando ajuda com a Compradora do meu apartamento. A corretora Leila negou ajuda, informando que a Compradora do meu apartamento, como eu já sabia, estava inflexível e que eu poderia procurá-la direto, se desejasse;

Foi, claro, a gota dágua de um longo e desgastante processo com a imobiliária Remax Black e a corretora Leila. Neste momento procurei diretamente a gerente da operação, a também corretora e broker" (igual a gerente/diretora) chamada Glauce;

Ao ligar para ela, primeiramente pedi seu atendimento direto a partir de então, pois o atendimento na corretora Leila já não me servia mais. A seguir lhe expliquei toda a situação da posse (me restringi a este último fato apenas, afim de resolver as coisas de forma prática e funcional);

Sua resposta foi que iria tentar algo" com a corretora parceira (lembrando que a venda do apartamento não se deu pela Remax Black, e sim pela imobiliária da Compradora);

Em 24 horas, a resposta foi negativa para uma flexibilização da minha saída, sendo que esta situação me obrigaria a arcar com multa de R$******* por dia segundo o contrato-aditivo.

Insisti muito com a corretora e broker" Glauce para que me apoiassem de alguma forma menos burocrática, afinal eu e minha família ficaríamos "sem teto" por 2 dias ou eu pagaria multa contratual por estes dias (sendo que o problema todo foi causado pela falta de habilidade e disponibilidade da imobiliária em me apoiar na hora da negociação da posse);

Diante desta situação, exigi um solução menos lesiva para mim, como cliente Comprador da imobiliária, mas partir de então, as respostas da broker/gerente Glauce passaram a ser protocolares. E, de certa forma, até agressivas, me colocando sob jugo do contrato e do seu jurídico;

Neste momento, percebi que estava por mim mesmo e fui diretamente em direção a Compradora do meu apartamento, que de fato foi irredutível e se mostrou totalmente insensível diante do meu problema;

Informei isto a corretora e broker" Glauce, que mais uma vez apenas lavou as mãos, se restringindo novamente a dizer que "tinha tentado ajudar, inclusive me co-responsabilizando pela situação ao ter assinado o contrato aditivo com a data de saída para 24/10 (a mesma que a imobiliária me pressionou até que eu cedesse);

No final de tudo, vou precisar sair 1 dia antes do apartamento e pagar uma noite para mim e minha família em um hotel, enquanto todos meus móveis e pertences pernoitarão no caminhão de mudança (uma gentileza que obtive com a empresa de mudança, por sorte, sem custos);

Tendo exposto tudo isso, com riqueza de detalhes, pretendo demonstrar aqui a inépcia e a falta de cuidado da imobiliária Remax e das corretoras/brokers" supra citadas, no tratamento de um contrato de trabalho que envolve milhares de Reais e a vida prática de um consumidor;

Só não fui [Editado pelo Reclame Aqui] em valores financeiros substanciais, pois trabalhei por conta própria em assuntos que a imobiliária deveria me representar. Mas houve prejuízo indireto, afetando meu sossego e imagem, com a imobiliária me expondo junto à Compradora do imóvel.

Em resumo, Reclamo Aqui contra o péssimo e lesivo atendimento da imobiliária Remax Black, de Ribeirão Preto e suas corretoras/gerentes.


Em tempo: esta já é a minha segunda experiência ruim com a imobiliária Remax na cidade de Ribeirão Preto. A primeira foi há 2 anos com a Remax RedeWe, também documentada no Reclame Aqui. Agora, no entanto, esta franquia chamada Black se superou. Foi realmente péssimo!

Cuidado com as promessas deles. Agem mais em interesse próprio do que no cliente de fato. Um jeito velho de fazer negócios. O discurso é que trabalham a teu favor, mas não funciona assim na prática.

Cuidado com a Remax e suas mil e uma franquias de má qualidade por aí!