Problemas estruturais ocultos e falta de suporte da imobiliária após a compra de imóvel

Prezado Sr. Marcio,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos genuinamente que a situação tenha gerado insatisfação, pois a transparência, a ética e a excelência no atendimento são pilares que norteiam toda a atuação da REMAX Black.

Gostaríamos de esclarecer que a negociação foi acompanhada de perto por nossa equipe desde o início, com dedicação e suporte contínuo aos compradores em todas as etapas, inclusive com o auxílio em questões relativas à venda do imóvel anterior de vocês, embora essa operação específica não estivesse sob a responsabilidade formal de nossa profissional. O imóvel foi visitado pelos compradores em mais de uma oportunidade antes da formalização do negócio e, conforme atestado na Ficha de Visita e nas cláusulas do Contrato de Compra e Venda devidamente assinados, o bem foi previamente vistoriado e aceito nas condições visíveis em que se encontrava.

Como a responsabilidade pela estrutura e conservação do imóvel recai sobre a parte vendedora, cumpre destacar que esta sempre agiu de boa-fé diante das solicitações. Ainda durante as tratativas comerciais, a vendedora realizou intervenções preventivas contratadas para a troca de calhas, condutores, vedação de rufos e substituição de telhas. Posteriormente, ao ser notificada sobre novos vazamentos, a vendedora prontamente providenciou e arcou com os reparos necessários, incluindo a troca do registro de pressão, do cabeçote de saneamento e o conserto da tubulação na parede externa da cozinha, tudo devidamente comprovado por notas fiscais de serviço.

Sempre que acionada, a corretora repassou prontamente todas as solicitações à parte vendedora, intermediando a comunicação entre os envolvidos de forma diligente, motivo pelo qual não procede a alegação de que os compradores tenham ficado desamparados pela imobiliária. Salientamos que ocorrências posteriores e vícios no imóvel demandam avaliação técnica individualizada para identificar origem, extensão e responsabilidade, não sendo cabível atribuir tais fatos à imobiliária. De todo modo, buscando uma solução transparente e respaldada nos fatos, disponibilizamos nosso departamento jurídico para a consulta e análise dos documentos pertinentes, permanecendo à disposição para viabilizar esse contato.


Atenciosamente,
Equipe REMAX Black

Conforme o Código Civil Brasileiro, o corretor de imóveis deve executar a mediação com diligência e prudência. Suas principais obrigações incluem prestar informações claras e espontâneas sobre a segurança e os riscos do negócio.

Esse tipo de atendimento que não tivemos.

Inclusive parte que vocês dizem que foram feitos os reparos e tem nota de tudo, faço uma pergunta! Alguém veio vistoriar serviço grosseiro que foi feito?

Alguém veio vistoriar os vazamentos (que continuam).

O que vi em toda negociação, foi que fomos tratados como número e não como deveríamos ser.

Visitamos sim o imóvel, mas sempre de forma cronometrada, tipo 20 minutos, pois era buscar filho em escola, compromissos e tal.

Sabíamos que imóvel era antigo, inclusive trocamos toda a rede elétrica, armários de banheiros e cozinha, telhado externo por conta própria (inclusive invertendo a queda do mesmo), mas agora ter que arcar com problemas que a corretora dizia que seria solucionado..

Sobre apoio em documentos na venda do antigo imóvel, quem ofereceu para analisar foi a própria corretora, e aí a gente vê o nível das pessoas, oferece ajuda e depois expõe a público!

As portas estão abertas caso queira entender melhor a indignação!

Att,

Márcio