DESACO COM O CLIENTE
Respondida
Jundiaí - SP
25/07/2022 às 18:21
ID: 147362857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa noite,
Tinha um apartamento que era alugado pela imobiliária Remax em Jundiaí , eles não respondem o whatsapp , não atendem o telefone para conseguir falar tem que ir presencial na imobiliária, eu rescendi o contrato do apartamento pois tive varios problemas que não foi informado no momento da locação e entreguei as chaves do apartamento dia 08/07/******* , eles só foram realizar a vistoria dia 15/07/******* e só foram me responder sobre a vistoria no dia 22/07/******* as 18hrs com 2 ajustes para serem realizados e me informando que seria aberto o aluguel novamente cobrando novamente o aluguel do dia 22 em diante com o final de semana sendo que não é possível retirar a ******* do apartamento, solicitei a cotação do ajuste das oportunidades e me retornaram que só terão o custo disto para o dia 27 ou 28/07.
São horríveis no atendimento !! Um pena por ser uma franquia !!
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 11:20
Prezado Matheus.
Estamos atuando para a conclusão de sua rescisão contratual.
Os atendimentos e esclarecimentos estão acontecendo por mensagens e ligações e estamos a disposição para atendê-lo sempre.
Conforme contrato de locação, o imóvel deveria ter sido entregue em conformidade com o laudo inicial. Mas foi verificado na vistoria final algumas pendências.
O período entre entrega de chaves e envio das pendências foi necessário para a realização da vistoria final, emissão de laudo e parecer dos locadores. Esclareço que não haverá cobrança ao Sr. desse período, não gerando prejuízos.
A solução das pendencias verificadas no imóvel é de responsabilidade dos inquilinos, mesmo assim lhe auxiliamos com a solicitação de um orçamento de um prestador de serviços. Mas a entrega do orçamento dependemos de terceiros. O Sr. poderá executar os serviços ou contratar outro prestador de serviços de sua confiança. Não nos responsabilizados por serviços a serem executados nos imóveis, apenas ajudamos e auxiliamos os nossos clientes.
Nesta data enviamos o orçamento do serviço, o qual o Sr. aceitou e estaremos emitindo o distrato. Será cobrado o aluguel, despesas de consumo até entrega de chaves e multa contratual por rescisão antecipada do contrato de locação.
Ficamos a disposição para outros esclarecimentos e pedimos desculpas por qualquer atendimento que não atendeu suas expectativas.
Diana Karina Magoga Cabral
Representante Legal Remax Bluebonnet
Advogada/Broker