Falha na administração de imóvel: Débitos não informados e falta de suporte da Remax Champions Itupeva
Não respondida
Jundiaí - SP
16/01/2026 às 16:27
ID: 237919015
Relato
O imóvel foi adquirido em setembro de 2025. A Remax Champions Itupeva não foi responsável pela venda, porém atuava como imobiliária administradora do imóvel, sendo responsável pela gestão do contrato de locação, recebimento de aluguéis e acompanhamento do pagamento das contas de consumo (água e energia elétrica) pelo inquilino.
Após a aquisição, fui surpreendido com a existência de diversos débitos antigos, que deveriam ter sido identificados e regularizados durante o período de administração do imóvel:
Débitos de água junto à Sabesp desde 2022, inclusive com notificação e tentativa de corte do fornecimento, tendo a Sabesp comparecido ao imóvel;
Débitos de energia elétrica (CPFL) vinculados ao imóvel, também referentes a períodos anteriores à minha posse.
Tais débitos não foram informados previamente, tampouco solucionados pela imobiliária enquanto responsável pela administração. Trata-se de falha grave na prestação do serviço, uma vez que contas essenciais permaneceram em atraso por longo período, sem qualquer providência efetiva.
Ao buscar esclarecimentos e suporte junto à Remax Champions Itupeva, não obtive atendimento adequado. O retorno é insuficiente, não há orientação clara e não foi apresentada soluções concretas, caracterizando omissão e sonegação de atendimento ao consumidor.
Em razão dessa negligência, estou sendo diretamente prejudicado, enfrentando risco real de interrupção de serviços essenciais, além de transtornos e prejuízos financeiros por uma situação que não foi causada por mim, mas decorre da má administração do imóvel durante a locação.
Anexo a esta reclamação encontram-se:
Comprovantes e notificações de débitos de água desde 2022;
Conta de energia elétrica em aberto;
Registros que demonstram a ausência de solução por parte da imobiliária.