Atraso constante no pagamento de aluguel causa prejuízos financeiros à proprietária
Resolvido
Campinas - SP
27/01/2026 às 09:13
ID: 238767449
Olá,
Meu nome é *****, proprietária do imóvel da *****, ***** - *****. Estou entrando em contato para verificar se voces estao tomando providências quanto ao atraso do pagamento do aluguel, o que aliás, tem sido constante e quase initerrupto.
Sou viúva e dependo unica e exclusivamente da minha renda, que não é muita. Tenho contas a pagar, todas em débito automático e inclusive, meu carro financiado, que, vai cair no proximo dia 29 e nao teno saldo em conta, vou pagar uma [Editado pelo Reclame Aqui] ao banco para cobrir . Eu NÃO aluguei o imóvel para receber quando der, eu aluguei para ter uma renda previsível. Pela lei, pela jurisprudência, a Re/Max tem que me garantir isso! Esses atrasos ja me causaram prejuizos financeiros anteriores, ja paguei minhas contas em atraso e até mesmo o IPTU do imóvel em questão . Aí pra mim, essa multa que ela paga não vale de nada porque vocês também ganham com a multa, eu pago a mais tambem no carnê leão e sobra quase nada da multa pra cobrir os meus prejuizos por atrasos! É injusto!
Isso ficou corriqueiro e muito conveniente pra inquilina e pra Re/Max mas nao para mim!
Como já mencionei, sou viuva, ninguém pra ajudar pagar contas, só eu e Deus no mundo.
Visto isso, solicito que a Re/Max faça a devida cobrança e nao permita a inadimplência reiterada. Preciso da execução imediata ou o despejo da inquila pra eu alugar para outra pessoa urgente! A casa foi o unico bem que meu marido me deixou e soa injusto alguem viver lá e ficar me dando prejuizos. Se fosse para isso, eu a deixaria fechada ou venderia mas não é a questão.
Estou vivendo uma situação a qual minha médica pediu o máximo de cautela e evitar estresse e esgotamento emocional ( o que não dá quando se tem contas a pagar e nenhum dinheiro !). Eu não deveria estar passando por isso! O imovel é meu, todas as solicitações que foram feitas atendi de imediato ( o que por sinal, a inquilina só pagou em dia quando precisou de um reparo na casa de um vazamento no banheiro sendo pronta e respitosamente atendida).
Respeito é bom, todo mundo quer e gosta! Ninguém sabe os problemas e dificuldades alheios e nem está na pel para sentir mas o que foi feito trato, deve ser cumprido!
Sem mais, aguardo um posicionamento e agradeço desde já.
At.te,
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:20
Prezada Sra. Gabriela,
Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pelo estresse que essa situação tem lhe causado. Compreendemos a importância dessa renda para a sua organização financeira e pessoal, e respeitamos muito a sua trajetória e o cuidado que demonstra com o seu imóvel.
Gostaríamos de formalizar que, conforme o contato realizado pelo nosso Departamento de Locação no dia 26/01 (ontem), buscamos prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o caso. Durante nossa conversa, abordamos os seguintes pontos:
-Atrasos e Notificações: Confirmamos que todas as medidas administrativas estão sendo tomadas mensalmente, incluindo notificações formais à locatária para cobrança dos valores e encargos.
-Seguro Fiança LOFT: Esclarecemos as regras e os prazos para acionamento da garantia contratada, que visa proteger o seu recebimento em casos de inadimplência prolongada.
-Repasse Garantido: Apresentamos a opção de migração para o modelo de repasse garantido, que assegura o pagamento do aluguel na data combinada, independentemente do pagamento por parte do inquilino.
-Decisão Final: Após as explicações, registramos sua opção de manter o contrato no formato atual, com o repasse sendo realizado após o pagamento da locatária, incluindo a incidência de juros e multa por atraso.
Reiteramos que a RE/MAX atua como intermediadora e gestora do contrato, aplicando rigorosamente as penalidades previstas em lei e em contrato para desestimular a impontualidade. Continuaremos monitorando o caso de perto e reforçando as cobranças para minimizar qualquer impacto financeiro.
Pedimos desculpas pela sensação de insegurança e nos colocamos à inteira disposição para reavaliar qualquer uma das opções apresentadas anteriormente, caso seja do seu interesse mudar o formato de recebimento para garantir maior previsibilidade.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Locação RE/MAX Gol
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 10:06
A RE/MAX tem sido bem rápida e solícita em atender aos meus chamados. O problema é o reiterado atraso da inquilina que, apenas de correr juros, me prejudica constantemente com meus pagamentos particulares os quais EU tenho que ficar devendo e também pago multa por causa dela, me gerando constrangimentos constantes. NUNCA paguei minhas contas atrasadas e agora sou obrigada por causa de uma pessoa alheia a minha vontade. É realmente constrangedor e perturbante já que eu dependo 100% de mim para pagar meus compromissos e sustentar minha família.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8