REMAX Gold Star

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

20/05/2026 às 15:13

ID: 249151755

Sua Reclamação
***** às 10:00
Venho por meio desta registrar minha reclamação referente à negociação de um imóvel intermediado pela REMAX, o qual adquiri e tomei posse no dia 15 de (Janeiro), quando o imóvel ainda se encontrava alugado. Ao assumir o bem, pude constatar a existência de diversos defeitos e problemas estruturais, e com o tempo e as informações que obtive, ficou claro que todos esses problemas já existiam há bastante tempo, são retroativos e antecedem a minha compra, conforme provas e relatos que possuo.


Relato detalhadamente todas as questões encontradas:


- Janelas: As janelas localizadas na sala de estar não apresentam funcionamento adequado, possuem ajustes incorretos e causam infiltrações e desconforto, caracterizando defeito de construção e instalação antigos.


- Bomba d'água: Há uma bomba instalada de forma irregular dentro da minha sala(pertence a casa ao lado ),equipamento que deveria estar em área técnica específica, ocupando espaço indevidamente e causando ruído

demonstrando execução incorreta da obra.


- Instalação elétrica: A fiação está disposta de forma inadequada, de modo que os interruptores não correspondem à função que deveriam exercer. Desta forma, não tenho o controle correto sobre a iluminação dos ambientes, gerando transtornos e riscos diários.


- Registro de água: O registro geral de abastecimento, que deveria ser de uso exclusivo do meu imóvel, na verdade controla também o abastecimento da casa vizinha, um imóvel totalmente independente. Essa falha na divisão e instalação hidráulica é um erro grave que já existia anteriormente.


- Vazamentos: Foram identificados vazamentos no banheiro, infiltrações nas paredes, além de vazamento na caixa d'água e na laje/cobertura. Constatei que esses problemas são antigos, pois há registros de reparos feitos com uso de durepoxi nos canos, além de reclamações antigas do próprio inquilino que lá residia e também do dono da loja localizada no andar inferior, que relata que essas questões sempre ocorriam e que o Sr. *****, antigo proprietário, já tomava providências para tentar saná-las há muito tempo.


Diante de todos esses fatos, busquei o auxílio da Justiça para ver reconhecido o meu direito à reparação dos danos e solução dos problemas. Ocorre que essa já é a segunda vez que essa situação se repete, causando prejuízos e atrasos desnecessários.


Na primeira ação proposta, houve audiência designada, porém nem os vendedores, representados pelo Sr. *****, nem a própria REMAX compareceram. Em razão dessa ausência, e pela forma como a legislação interpreta a necessidade da presença de todas as partes envolvidas, a ação foi julgada improcedente por LITISCONSÓRCIO NECESSÁRIO, ou seja, por se entender que sem a presença de todos, não era possível julgar o mérito, e eu acabei prejudicada sem ter a solução que necessitava.


Entendi que cabia o direito de renovar a ação, corrigindo os pontos necessários, e entrei novamente com o processo, pois tenho direito de ver essa questão resolvida. Agora, tivemos nova audiência, realizada no último dia 18, e novamente ninguém compareceu.


A justificativa apresentada agora é a de que, possivelmente, não tenham recebido a correspondência de intimação (AR), alegando que talvez o endereço cadastrado não esteja correto ou atualizado, e usam esse argumento para justificar a ausência e tentar, mais uma vez, fazer com que o processo seja prejudicado ou encerrado.


É justamente por esse motivo que estou abrindo esta reclamação: para dar ciência oficial à REMAX e a todos os envolvidos de que EXISTE SIM UM PROCESSO JUDICIAL EM CURSO.


Quero que todos tomem conhecimento da existência da ação, dos fatos relatados e da necessidade de manifestação. Se houver qualquer divergência ou erro quanto ao endereço para recebimento de correspondências, peço que se prontifiquem imediatamente a informar o dado correto e a comparecer em juízo, para que o processo não seja mais atrasado ou prejudicado por questões cadastrais.


A REMAX é uma marca mundialmente reconhecida e seu contrato de intermediação prevê claramente que ela é responsável por todas as partes envolvidas até o final da negociação. Espero que a empresa se posicione de forma séria, tome conhecimento dos fatos e faça com que seus representados também se manifestem, compareçam e assumam suas responsabilidades, para que possamos resolver essa situação da forma correta e dentro da lei.


Deixo aqui registrado que esta reclamação também servirá como prova de ciência, para que não possam mais alegar desconhecimento ou falta de recebimento de intimações. Meu único objetivo é que os problemas do imóvel sejam resolvidos e que as responsabilidades sejam cumpridas como devem ser. Reitero que a Remax citada é de Nilópolis.