Remax Meet

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Campinas - SP

16/01/2026 às 11:49

ID: 235722607

Venho em busca de uma solução pelo problema que se tornou a venda da minha casa localizada em ***** ,venda que foi administrada pela Imobiliária Remax filial da Avenida Esperança na Vila Progresso - *****.
A imobiliária vem me ajudando com a documentação da casa que era minha e da minha mãe, que precisava ser atualizada, foram super solícitos com isso, educados sempre, foi um processo moroso por conta de cartório etc. e a partir disso eles ficaram responsáveis exclusivamente pela venda da casa em questão , até ai ok .. A venda aconteceu nos conformes , um casal que não conheço pois a imobiliária cuidou de toda esta parte, comprou a casa , pagando um valor simbólico a vista e a maior parte do valor ficou definido á ser pago pelo FGTS + FINANCIAMENTO PELO BANCO INTER!!
Porém o problema começa quando no final de setembro/2025 assinamos então o contrato real de venda da casa para ser registrado junto ao cartório ,que o banco já começou errando uma sigla e o documento ficou preso no cartório por vários dias sem ninguém da Imobiliária verificar , eles não ficam atentos aos processos dos documentos que estão em cartório!!! Nós temos que ficar ligando pro correspondente que nos atende na imobiliária dia sim dia não, pedindo, implorando por atenção ao nosso caso ,cobrando que façam algo e resolvam o problema que deveria ser iniciativa e responsabilidade deles , já que somente eles tem acesso total ,eu não nenhuma cópia de nada comigo, eles não passam nenhuma documentação para os clientes , eu mesma não moro mais em ***** fiquei e estou totalmente dependente deles para tudo do inicio ao fim , e um documento que era pra ser registrado e sair do cartório com o prazo de 20 dias úteis levou dois meses , pois eu com o protocolo que pedi para que me enviassem para poder acompanhar vi que havia uma solicitação no documento que estava parado e comecei uma tentativa humilhante de falar com a ***** que é quem me foi designada para atendimento na imobiliária, e ela simplesmente visualizava minhas ligações e mensagens e não atendia nem retornava, por mais ou menos 15 dias eu deixei recados na recepção mensagens no WhatsApp, liguei e não tive retorno . Até que me lembrei que tinha o contato da ***** que eu imagino ser supervisora lá ,e finalmente consegui retorno e atendimento , ela averiguou e deu andamento, passado mais um mês mais ou menos o documento finalmente saiu do cartório , para ser repassado ao banco para que então finalmente fizesse o pagamento ,isso foi dia 04/12/2025 , a ***** entrou em contato comigo dizendo que o documento estava pronto e que seria enviado ao banco naquele mesmo dia para liberarem o pagamento da casa que teria o prazo de 10 dias úteis para cair o dinheiro (antes eram 5 dias ) ,desde o inicio da venda que foi negociada em Julho/2025 eu venho perguntando sobre como funciona o pagamento de financiamento e sempre me deram a entender que na assinatura do documento de registro da venda, o banco seria informado e contava-se mais 5 dias úteis o pagamento seria feito , e na realidade não é assim o banco só é informado para pagar o vendedor após a saída do documento do cartório( 1 mês depois) e isso só me foi bem informado quando já não havia mais volta , eu acreditava que seria paga na mesma semana que fui assinar a venda da casa isso no final de setembro ,No contrato com a imobiliária eles colocam clausulas onde devem receber a comissão pela prestação de serviço na data da assinatura do documento da venda e a entrega da chave deve acontecer no mesmo dia também , (antes de realmente concluir a prestação de serviços com o cliente) , ou seja desde o final de setembro eu não tenho mais casa , nem dinheiro pois o banco até agora não pagou!!!!
E a imobiliária mais uma vez está tranquila com tudo, e mais uma vez os prazos e a calmaria de um processo fácil que é prometido por eles não aconteceu ,me deram a certeza que não haveria mais problemas no meu caso , isso não aconteceu !!!!
Desde de o dia 04/12/2025 estou verificando a conta e o dinheiro não entrou, entrei em contato com a ***** novamente informando que algo estava errado , ela disse que iria pedir para um correspondente averiguar , abrir um chamado e ficar esperando por retorno que demora demais acontecer , se é que vai mesmo acontecer!!
O prazo já extrapolou, mais um vez foram muitos prazos extrapolados durante o atendimento da imobiliária, elas dão prazos que não vão ser cumpridos nunca !!!!
E não correm para resolver , não ficam atentos ao processos, nós clientes temos que ficar vendo com o pouco de acesso que temos e ficar cobrando , elas só respondem que vão ver e a solução demora ou não acontece !!
Preciso de uma solução urgente !!!
Preciso do meu dinheiro urgente!!!
90% do valor da casa que o banco não pagou ainda com quinze dias de atraso !!!