Conta EDP energia gerada fora da minha vigencia contratual
Não resolvido
Guarulhos - SP
22/04/2024 às 15:07
ID: 187275935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um AP com essa imobiliária, e 2 meses de permanencia ele foi vendido, sem ao menos eles me informar que estava em processo de venda, fui pego de surpresa pela corretora que me fez a locação. Até ai ok, aceitei e sai, e nem multa me pagaram. Apos isso, nao acompanharam a troca de titularidade da conta de luz, que havia me prometida que a imobiliária iria acompanhar para os novos donos transferir, foi feito ? não! quando abri o portal uma fatura de março no valor de *******,29, em aberta e a titularidade nem havia ocorrido, resumo eles nao acompanharam nada!!! Entrei em contato com a imobiliaria e disseram que era erro da EDp que eles fazem essas coisas, nao queriam pagar, ligue na edp o atendimento disse que a conta e vigencia de março, e eu sai em Fevereiro dia 5. Voltei com eles e se recusam a pagar, ou seja, Não estao nem ai para o locatario, so pensam em vender e quando é para alugar, da todo suporte, quando vc sai, eles nao estao nem ai para o locatario, nem me avisaram com antecedencia que estava quase fechando venda do ap. eu fiquei sabendo sem querer pela corretora.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:50
Sr Lucas,
Lamentamos a sua frustração, mas referente a multa, todos os valores foram acertados conforme foi assinado e concordado em seu contrato de locação.
Acompanhamos a solicitação de troca de titularidade, mas devido a data de leitura do relógio a conta foi gerada em seu nome. Assim que soubemos do débito, fizemos o levantamento junto à EDP e providenciamos o pagamento, regularizando a pendência. O débito em aberto foi sanado e podemos confirmar a transação através do protocolo enviado pelo WhatsApp onde foi feita toda nossa comunicação durante o processo.
Entendemos a troca de titularidade da conta de luz foi uma situação que gerou desconforto, porém esse procedimento é solicitado e feito diretamente na EDP, estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e por essa razão ao saber do apontamento resolvemos.
Gostaríamos de reiterar que estamos à disposição para resolver quaisquer outras questões pendentes e garantir sua satisfação como nosso cliente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e nos comprometemos a utilizar seu feedback para melhorar nossos serviços no futuro.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 16:54
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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