Re/max MERAKI

Prezada Sra. Camila,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela situação e pelos transtornos que
você enfrentou.
Após 37 anos no mercado imobiliário, essa é a primeira vez que nos deparamos com
uma situação como esta e lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido.
Compreendemos a frustração causada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos que,
infelizmente, podem ter levado a interpretações equivocadas.
De fato, a RE/MAX MERAKI não trabalha com a garantia de título de capitalização,
com valor inferior a 6 meses, e também não aceitamos corretor de seguros de outra
corretora que não seja a corretora de seguros que acompanha nossa empresa desde
*******. As normas de nossa empresa é usar nosso know-how para
protegernossosclientes que é a nossa prioridade, A Capitalização da Porto Seguro,
exige o mínimo de 6 aluguéis, para liberar seu departamentoJurídicono caso de ser
necessário fazer o despejo por falta de pagamento,ou danos ao imóvel.
Sobre as informações desencontradas, entendemos que você estava em contato com
duas corretoras diferentes, o que, inevitavelmente, pode ter causado uma confusão,
pois apesar de todas as franquias RE/MAX seguirem o mesmo modelo, cada uma tem
sua peculiaridade.
Quanto ao episódio ocorrido no WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que, embora
não justifique a atitude tomada, a corretora agiu com a intenção de prestar assistência
além do horário de expediente, o que pode ter gerado o mal-entendido. A corretora,
em um momento de pressão, tomou a decisão de bloquear a comunicação, o que,
evidentemente, não deveria ter acontecido e é algo que não condiz com os padrões de
conduta da nossa empresa.
Infelizmente, em razão de todo o transtorno gerado, a proprietária do imóvel decidiu
não seguir com os trâmites de locação.
Reforçamos que nossa intenção é sempre prestar o melhor serviço possível e garantir
uma comunicação transparente, tanto para os proprietários como para os Locatários.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para esclarecer
quaisquer dúvidas que ainda persistirem.

Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Meraki

Resposta pronta mais que batida e obviamente não poderia esperar nada diferente.
Já começam querendo distorcer FATOS como sendo interpretações equivocadas! O que ratifica o nível da ética da empresa... Tb já sabido.
Eu coloquei fotos que comprovam a falta de educação mínima da dona da Meraki, portanto se a suposta autoridade máxima, como ela mesma se denomina, trata os clientes assim...
Decidiu bloquear pq não era horário de trabalho?? E pq não foi essa a fala dela?
Ofensa à inteligência de qualquer um com mais de 2 neurônios uma desculpa esfarrapada e [Editado pelo Reclame Aqui] dessa. Bloqueou pq não tem nem educação, não tem outro motivo real, óbvio pra qualquer um. Assim como os distratos todos e ofensas que ela fez conosco e a ameaça RIDÍCULA a outra colega! Está ESCRITO. Por ELA. Eu não interpretei nada! Denunciar uma colega por trabalhar de maneira limpa e correta. Que outra interpretação existe nisso a não ser falta de ética, no mínimo!

Trabalham com isso ou aquilo mas mentem primeiro dizendo que não fazem, dito e repetido de novo pela manda em tudo. E pela auxiliar mandada dela também. Depois vem o broker dizer que faz sim e a manda chuva também muda de idéia?! Mas somente com venda casada de serviços? Correto isso?
Sem ética, clara, mas não pode-se questionar porque então foi falar com a proprietária do imóvel que mesmo após um contrato já feito, desistiu de alugar...
Piada óbvia.

Enfim, falem o que quiser da sua empresa, mas não minta também sobre as outras. Sim, fizeram isso também! Sem novidades..
Mas a Porto não é pau mandado da dona mal educada de vcs..

Não existe nenhuma dúvida não, está mais do que claro a falta de ética, respeito e até mesmo de educação mínimos de quase todos dessa equipe MERAKI que graças a Deus não passou a fazer parte da minha vida e familiares, pois nossos valores certamente não condizem com tamanha falta de sabemos bem o que.
Deus sabe bem o que faz, estamos em um lugar infinitamente melhor, com pessoas de caráter. Então no final tenho é que agradecer a sra manda chuva por ter me distanciado de todo esse circo ;)

Prezada Sra. Camila,
Agradecemos pela continuidade de seu retorno, que tem sido valioso para nossa análise e aprendizado.
Em relação aos pontos levantados, reafirmamos nosso compromisso em agir com ética e respeito, buscando aprimorar nosso atendimento em todos os aspectos. Reconhecemos a insatisfação gerada e reforçamos que todas as informações relevantes já foram apresentadas e devidamente consideradas por nossa equipe.
Encerramos esta comunicação com o objetivo de avançar em nossa busca por melhorias contínuas. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos que possam se mostrar necessários.
Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Meraki