VENDA CASADA COM CORRETORA INDICADA PELA RE/MAX MERAKI
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/02/2025 às 11:39
ID: 209289765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRECEBI A MINUTA DO CONTRATO PARA MINHA REVISÃO AONDE FOI SOLICITADO A GARANTIA FUI INFORMADO QUE PARA O CAUÇÃO SERIAM 03 MESES DO VALOR DO ALUGUEL QUE SERIAM PAGOS PARA A ADMINISTRADORA E PARA TITULO DE CAPITALIZAÇÃO NÃO ACEITAVAM E DEPOIS DE MUITOS QUESTIONAMENTOS POIS ATÉ NO PROPRIO SITE DA REMAX BRASIL INFORMA QUE LA ACEITA O TITULO DE CAPITALIZAÇÃO FUI INFORMADO QUE ESSA FRANQUIA IRIA ABRIR UMA EXCESSÃO PARA NÓS POREM SERIAM 06 MESES DO VALOR DO ALUGUEL E AINDA SERIA OBRIGADO A SEGUIR COM O CORRETOR INDICADO PELA ADMNISTRADORA POIS NÃO PODERIA SEGUIR COM O MEU PROPRIO CORRETOR OU SEJA UMA INCOERENCIA ATRÁS DA OUTRA , POIS SE A GARANTIA JA HAVIAM ESTABELECIDO OS 03 MESES DO VALOR DE LOCAÇÃO PQ PARA O TITULO AUMENTARAM PARA 06 MESES E PORQUE SOU OBRIGADO A SEGUIR COM O CORRETOR DELES SE O SERVIÇO FINANCEIRO MESMO NÃO OBTIVE RESPOSTA DESSES QUESTINAMENTOS SE SERIA OBRIGADO !!! E PARA MINHA SURPRESA NO DIA SEGUINTE DISSERAM QUE NÃO IRIAM SEGUIR COM O MEU CONTRATO PERDENDO ASSIM O IMOVEL A SER LOCADO.
ACREDITO QUE NÃO SEJA CONDUTA DE UMA EMPRESA SÉRIA A NÃO RESPONDER AOS QUESTIONAMENTOS AOS SEUS CLIENTES E QUANDO NÃO TEM OS DEVIDOS RESPALDOS APENAS INFORMA QUE DESISTIU DO NEGOCIO.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 10:42
Prezado Sr. Márcio,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela situação e pelos transtornos que
você enfrentou.
Após 37 anos no mercado imobiliário, essa é a primeira vez que nos deparamos com
uma situação como esta e lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido.
Compreendemos a frustração causada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos que,
infelizmente, podem ter levado a interpretações equivocadas.
De fato, a RE/MAX MERAKI não trabalha com a garantia de título de capitalização,
com valor inferior a 6 meses, e também não aceitamos corretor de seguros de outra
corretora que não seja a corretora de seguros que acompanha nossa empresa desde
*******. As normas de nossa empresa é usar nosso know-how para
protegernossosclientes que é a nossa prioridade, A Capitalização da Porto Seguro,
exige o mínimo de 6 aluguéis, para liberar seu departamentoJurídicono caso de ser
necessário fazer o despejo por falta de pagamento,ou danos ao imóvel.
Sobre as informações desencontradas, entendemos que você estava em contato com
duas corretoras diferentes, o que, inevitavelmente, pode ter causado uma confusão,
pois apesar de todas as franquias RE/MAX seguirem o mesmo modelo, cada uma tem
sua peculiaridade.
Quanto ao episódio ocorrido no WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que, embora
não justifique a atitude tomada, a corretora agiu com a intenção de prestar assistência
além do horário de expediente, o que pode ter gerado o mal-entendido. A corretora,
em um momento de pressão, tomou a decisão de bloquear a comunicação, o que,
evidentemente, não deveria ter acontecido e é algo que não condiz com os padrões de
conduta da nossa empresa.
Infelizmente, em razão de todo o transtorno gerado, a proprietária do imóvel decidiu
não seguir com os trâmites de locação.
Reforçamos que nossa intenção é sempre prestar o melhor serviço possível e garantir
uma comunicação transparente, tanto para os proprietários como para os Locatários.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para esclarecer
quaisquer dúvidas que ainda persistirem.
Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Meraki