Atendimento ruim e falta de atenção ao cliente em diversas franquias da imobiliária
Respondida
Sorocaba - SP
13/11/2025 às 10:03
ID: 230986655
Péssimo atendimento, não é só de um funcionário, ou de uma franquia, todas as franquias o atendimento é horrível, mal educado, não dão atenção que precisa, tentei alugar um imóvel, só porque tinha um cliente que tinha encaminhado a documentação, não poderiam alugar, inventaram que o seguro fiança não foi aprovado, sendo que não pegaram minha documentação completa, um descaso com o cliente, não aluguem com essa imobiliária.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:20
Prezada Sra. Gabrielle,
Recebemos seu relato e gostaríamos de lhe oferecer um retorno.
Conforme contato após a abertura da reclamação e análise documental realizada, a proposta de locação seria formalizada em nome de seu cônjuge, Sr. Willian. Durante o processo de varredura cadastral, foram identificadas restrições financeiras em nome do mesmo, o que inviabilizou a aprovação e, consequentemente, a não continuidade da locação.
Esclarecemos que, em nenhum momento, houve recusa de ******* de atendimento ou falta de retorno. Todas as etapas foram conduzidas conforme os procedimentos internos e as normas de compliance aplicáveis ao processo de locação.
A RE/MAX Seventh Sorocaba agiu de maneira regular e transparente, seguindo integralmente os critérios exigidos para garantir segurança jurídica às partes envolvidas.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Seventh