Contrato de locação encerrado e não recebimento de valores imóvel avariado

Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2024 às 15:53
ID: 192767511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 15 dias tento receber da Remax terra na vila Leopoldina em São Paulo , os valores da recisão do contrato de locação e danos causados pelo inquilino , comprovados na vistoria de entrada/saída , o responsável não resolve , não retorna contato , algo extremamente simples , previsto em contato , que não é resolvido . Não consigo receber , condomínio , locação , multa contratual , contas de consumo que estão juntas ao condomínio e avarias no imóvel , adm lamentável dessa unidade Remax terra .
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 19:13
Ficamos atentos e realizamos todo este processo com o nosso máximo esforço de equipe para resolução da questão na totalidade.
Este processo de rescisão contratual se fez necessário acionarmos a garantia locatícia contratada a época para a preservação dos direitos e cobertura do vosso imóvel na entrega do ex locatário, bem como, mediação para com o locatário e recebimento das verbas rescisórias, garantindo o vosso repasse antecedendo o pagamento do banco garantidor pelos reparos e obras do imóvel.
Ressaltamos que tratamos todos os eventos de forma técnica, cordial e totalmente imparcial dentro dos ditames da Lei do Inquilinato vigente.
Em paralelo estamos muito preocupados com a qualidade de atendimento e na preservação dos nossos clientes, locadores e locatários, dispensando esforços e foco na resolução de todos os eventos de forma administrativa para não chegarmos ao ponto de judicialização.
A REMAX Terra está solidificada no mercado há 27 anos e na busca constante pela evolução vem realizando investimentos em capacitação de profissionais e ferramentas para que haja satisfação na melhoria dos processos e na evolução do nosso nível de serviço.
O seu feedback foi muito importante e será utilizado internamente com o objetivo de melhorias contínuas no fluxo de comunicação e na correção de eventuais falhas dos processos.
Como empresa temos foco em um atendimento humanizado, prestativo, confiável e que traga tranquilidade aos clientes.
Continuamos à disposição para mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 13:26
A imobiliária resolveu a questão. Após entrar em contato com a central Remax e fazer a reclamação aqui , o atendimento melhorou e o processo foi agilizado .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7