Cobrança abusiva e vistoria falha em contrato de aluguel

Prezado Sr. Igor,

Recebemos seu relato e lamentamos que tenha tido essa experiência. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

É importante esclarecer que a RE/MAX Única Escolha atua exclusivamente como administradora da locação, sendo responsável pela comunicação entre as partes, administração de mensalidades, suporte com possíveis reparos, e elaboração de contratos e distratos. A vistoria, que faz parte do processo, é realizada por uma empresa terceirizada especializada.

Após análise de seus apontamentos e conforme contato direto, confirmamos que não houve cobrança de multa contratual pela ******* de distrato. O proprietário compreendeu sua decisão e, por liberalidade, o isentou da cobrança que seria contratualmente devida.

Em relação à vistoria, buscando atendê-lo da melhor forma, remarcamos uma segunda inspeção. Embora não tenha sido possível seu comparecimento devido a incompatibilidade de horário, o proprietário estava presente. Nesta segunda vistoria, os mesmos pontos foram identificados pelo prestador de serviço. No entanto, o proprietário optou por não exigir alguns reparos que seriam obrigatórios, o que resultou na redução dos valores pendentes em mais de R$ 1.*******,00.

A RE/MAX Única Escolha atua há 8 anos no mercado de locação e busca continuamente aprimorar seus processos. Atualmente, contamos com um processo de administração robusto, totalmente alinhado à Lei do Inquilinato e à legislação vigente. Nosso compromisso é trabalhar com ética e transparência com todos os nossos clientes.

Informamos que o processo de distrato será tratado internamente e, caso deseje, o valor poderá ser parcelado.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Única Escolha

Boa tarde prezados,

Só esqueceram de informar que o valor de rescisão que o proprietário "acatou" de comum acordo em não cobrar foi muito próximo do valor final que estão cobrando considerando reformas que são necessárias agora que saímos, e considerando que houve um "desconto" em relação às alegações.
Lembrando que fomos tão cuidadosos que nunca pregamos UM prego em qualquer parede e o piso laminado que nos foi entregue já constava com os mesmos "riscos" que agora vocês querem nos cobrar, como se a manutenção de um piso laminado fosse de responsabilidade do inquilino.
Sabemos o apartamento que alugamos e sabemos o que estamos devolvendo e, desta forma, não queremos parcelamento do valor que está sendo cobrado além do aluguel, pois este valor não nos cabe.
Sobre a segunda vistoria, vocês nos pediram a Contestação, e entregamos, depois, pediram em outro arquivo pois não conseguiram abrir um arquivo básico, e entregamos. Por último, pediram nossa presença nesta segunda vistoria. E após esse desencontro na segunda vistoria, e considerando que o vistoriador atrasou 40 minutos na primeira e aguardamos ele, vocês ficaram de me enviar uma nova data e até hoje estou sem retorno. Tenho esta comprovação, pra quando for necessário apresentar.
A partir de agora, iremos pedir pelos meios legais as confirmações do que vocês alegam.
E novamente, como alerta a quem possa vir a ler esta reclamação:
CUIDADO COM A REMAX, NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA!