Imobiliária anuncia imóvel ilegalmente após rescisão contratual e ignora solicitação de remoção dos anúncios
Respondida
Sorocaba - SP
28/01/2026 às 10:30
ID: 239061741
Em 19/07/2025 celebrei contrato com a imobiliária REMÁX ÚNICA ESCOLHA ÚNICA SP NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA para intermediação da venda do meu imóvel (matrícula n *****), com valor mínimo de anúncio previamente acordado. A corretora responsável pela intermediação foi *****.
Durante a vigência do contrato, constatei que a imobiliária reduziu unilateralmente o valor anunciado do imóvel, sem minha autorização, contrariando o que havia sido pactuado. Diante disso, optei por rescindir o contrato e comuniquei formalmente a imobiliária em 31/10/2025, solicitando expressamente a retirada imediata de todos os anúncios do imóvel dos portais e demais meios de divulgação.
A corretora ***** informou, por mensagens e áudio, que o imóvel estaria pausado e que não estariam mais trabalhando nele, alegando apenas a vigência do contrato até o prazo de 180 dias. No entanto, essa informação não corresponde à realidade.
Mesmo após a rescisão comunicada, o imóvel permaneceu anunciado sem autorização. Em 14/01/2026, registrei denúncia junto ao CRECI e, ainda assim, até a data de hoje o anúncio continua ativo em diversos canais, como site da Remax, OLX, YouTube e possivelmente outros.
Diante da continuidade da divulgação indevida, a imobiliária também foi denunciada ao PROCON pelo uso ilegal do meu imóvel para fins de divulgação, sem autorização vigente, caracterizando descumprimento contratual, falta de transparência e desrespeito ao consumidor.
Solicito a remoção imediata e definitiva de todos os anúncios, bem como o reconhecimento da rescisão contractual por justa causa, diante das irregularidades cometidas.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:24
Prezada Raquel,
Lamentamos que sua experiência tenha resultado nessa percepção. A RE/MAX Única Escolha pauta sua atuação pela transparência e compromisso com seus clientes.
Informamos que, tão logo tomamos conhecimento dos apontamentos apresentados, a situação foi analisada internamente para verificação de todos os fatos e das obrigações contratuais aplicáveis.
Em relação aos anúncios, esclarecemos que, após a solicitação de retirada, alguns portais imobiliários e plataformas de divulgação podem levar um tempo para processar e refletir a despublicação, em razão de seus próprios prazos de atualização e sincronização. Assim, a eventual permanência temporária de anúncios em determinados canais não decorre de qualquer intenção de manter a divulgação do imóvel ou de agir de má-fé, mas sim de procedimentos operacionais das plataformas de publicação.
Reiteramos nosso respeito ao direito de manifestação do cliente e aos órgãos competentes, colocando-nos integralmente à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a solução da questão pelos canais oficiais de atendimento.
Nosso compromisso sempre será atuar com boa-fé, transparência e observância dos direitos e deveres de todas as partes envolvidas.
Atenciosamente,
RE/MAX Única Escolha