PÉSSIMO ATENDIMENTO. PREFERÊNCIA PELO LOCADOR. LOCATÁRIOS IGNORADOS.
Respondida
Sorocaba - SP
24/06/2026 às 17:01
ID: 252267347
Minha experiência com esta imobiliária tem sido extremamente negativa.
A sensação constante é de que os interesses dos locadores são colocados acima dos direitos dos locatários. Sempre que surge algum problema no imóvel, a postura adotada parece ser a de proteger os proprietários e buscar justificativas para afastar suas responsabilidades, em vez de atuar de forma imparcial e solucionar a questão.
Como locatária, esperava encontrar uma administradora que servisse de intermediária equilibrada entre as partes. No entanto, o que encontrei foi uma postura que transmite favorecimento aos proprietários e pouca preocupação com os transtornos enfrentados pelos inquilinos.
Pagamos aluguel em dia, cumprimos nossas obrigações contratuais e, ainda assim, quando precisamos de suporte, encontramos demora, resistência e falta de efetividade na resolução dos problemas.
Na realidade, somos IGNORADOS.
Claramente a imobiliária não trata locadores e locatários com a mesma atenção e seriedade.
Não recomendo. Péssimos!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 19:00
Prezada Carolinne,
Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a percepção sobre nosso atendimento.
A RE/MAX Única Escolha tem como compromisso atuar de forma imparcial, observando os direitos e deveres de locadores e locatários, sempre em conformidade com a legislação vigente e com as cláusulas contratuais. Nosso papel é justamente intermediar a relação entre as partes, buscando soluções dentro das responsabilidades atribuídas a cada uma delas.
Compreendemos que, em determinadas situações, especialmente quando dependem da anuência ou da execução de providências por uma das partes, a solução pode não ocorrer na velocidade desejada. Ainda assim, nossa equipe acompanhou as demandas de forma contínua, promovendo as tratativas necessárias para viabilizar a resolução de cada caso.
Temos a satisfação de informar que a situação mencionada em sua manifestação foi devidamente solucionada, após a intermediação realizada entre as partes e a adoção das providências cabíveis.
Lamentamos os transtornos vivenciados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
RE/MAX Única Escolha