REMAX Veritas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/03/2026 às 08:23

ID: 242811039

Mais de 30 dias após entrega do imóvel e imobiliária não responde sobre devolução da caução

Desocupei o apartamento e entreguei as chaves no dia 05/02. Desde então estou tentando contato com a imobiliária para tratar da devolução da caução paga no início da locação.

Até a presente data (10/03), não obtive qualquer resposta. Já tentei contato por telefone, WhatsApp e e-mail, mas todos foram ignorados.

Durante todo o período da locação sempre paguei o aluguel em dia e cumpri todas as minhas obrigações. Inclusive, quando recebi o imóvel no início do contrato, havia diversos problemas (paredes sujas e com muitos furos), que haviam sido prometidos como reparados antes da entrega das chaves, mas não foram. Mesmo assim arcamos com os reparos.

Considero extremamente preocupante a falta de retorno da imobiliária, principalmente em relação a um valor que pertence ao locatário, pois todas as observações realizadas pelo vistoriador foram sanadas antes da entrega das chaves.
Aguardo um posicionamento urgente e esclarecimentos sobre a devolução da caução. Caso não haja retorno, buscarei registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e avaliar as medidas cabíves.