NÃO DEVOLUÇÃO DE CAUÇÃO

Não resolvido
Brasília - DF
27/12/2023 às 13:38
ID: 177580719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSaÍ do imovel no dia 08/09/23 e a imobiliaria teria no maximo até dia 08/10/23 para a devolucao da caução. Porém até o momento nao devolveram e cada vez que entro em contato eles informam um data futura que sera devolvido o valor, sempre descumprindo o prazo e informando outro posterior. Na última vez informaram que estavam se programando para pagar do próprio dinheiro no dia (30/11/23)m uma vez que eles alegavam que estavam tendo problemas na agência bancária. No dia 30/11/23, foi feriado em Bsb e eles imendaram a sexta-feira também. Mesmo tendo avisado que estavam planejando o pagamento para o dia 30/11/23, não o fizeram e só retornaram na segunda-feira (04/12/23) e falaram que ainda não conseguiram resolver o problema com o dinheiro. Mandei email pelo site da Remax pela segunda vez, mas apenas encaminham o email que eu enviei para mim mesmo! Sem nenhuma resposta ou justificativa. A imobiliária Veritas está usando a marca REMAX, então entendo que a remax é responsável também pelo atendimento. Se acionar a justiça colocarei as duas empresas na ação. Aguardo uma manifestação da REMAX.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:02
Olá.
Agradecemos o seu contato e o registro da manifestação.
Informamos que a situação mencionada já foi analisada e devidamente resolvida, tendo sido realizada a devolução da caução, com a regularização da demanda.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado durante o processo e reforçamos que a RE/MAX Veritas permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe RE/MAX / RE/MAX Veritas.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 10:17
A demanda só foi resolvida na justiça, quando foi obrigada a devolver a caução com a multa do contrato.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 10:18
Só resolvi meu problema na justiça. Não contrataria novamente com essa empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0