Proprietária engana compradores sobre estado de imóvel e corretora não oferece suporte pós-venda.
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 16:23
ID: 245407333
Compramos um imóvel ao qual a proprietária estava em outro país , como tinha comentado com
Uma corretora a que tínhamos a necessidade de ter uma edícula ela nos apresentou uma casa por vídeo e fotos que tinha apenas uma churrasqueira porém disse que não poderia nos mostrar o imóvel pois a proprietária estava em outro país e tinha uma fila de espera que se não fosse querer já tinha outras pessoas fizemos ima proposta e compramos uma casa toda maquiada com infiltração , manchas em várias paredes , e muitos outros problemas não porém o mais espantoso foi o desprezo pegamos a chaves com a proprietária que deve ter tido o mesmo tratamento que nós enquanto olhamos para entregas de chaves alegres com flores e mimos . Porém a Remax é essa corretora @***** não dão o mínimo respaldo nem na entrega das chaves simplismente a corretora deixou a placa até hoje um anos após a compra após informar que tinha que retirar e a outra corretora nem se
Quer foi até o imóvel por isso achei necessário informar pois o tão
Sonhado imóvel vem !!! Mas não por esses
Corretores. !!! Nossa primeira casa em Atibaia por
Por eles @***** e ***** quantas visitas em imóveis fizeram quantas Conversar e até nos acompanhar no banco em São Paulo hoje analisando que discrepância que descaso se puder indicar não compre com @remax nem com parceria com essa corretora @*****
Só vendem conferir o imóvel entrega de chaves pós vendas nada
Salientando a placa vamos jogar no lixo pois está em casa a mais de um ano
E a corretora ***** postou que compramos a casa no Instagram vamos pedir pra retirar judicialmente o post
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:55
Prezada, Sra. Rosangela.
Prezando pelo respeito incondicional aos nossos clientes, tomamos ciência de sua reclamação, e buscamos em nossos registros contatos feitos pela senhora acerca dos problemas relatados no imóvel em referência, contudo, não encontramos nenhum histórico de solicitação de qualquer natureza feito pela senhora a um de nossos funcionários ou corretores associados.
Diante disso, a fim de corrigirmos eventual falha em nosso processo, solicitamos, por gentileza, o envio de todos os registros e comprovações de contatos eventualmente realizados com a imobiliária ou com os corretores, referentes aos problemas identificados no imóvel, incluindo, se possível, as datas, os meios de contato utilizados e eventuais evidências, possibilitando assim uma análise adequada e completa da situação.
Ressaltamos a importância de compreendermos o histórico dessas comunicações, especialmente em razão do tempo decorrido desde os fatos mencionados.
Vale lembrar que a corretora citada na reclamação não faz parte de nossa equipe e nem fazia no momento da venda do imóvel, a profissional em questão a representava como parte compradora, e nosso corretor associado representava a parte do vendedor do mesmo imóvel.
Permanecemos à disposição e no aguardo de seu retorno para darmos prosseguimento.