Consórcio enganoso: informações incorretas e recusa de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
31/01/2026 às 15:06
ID: 239400365
me fizeram mil e uma proposta , paguei as primeiras parcelas e cancelei quando percebi que era enganação. me passaram as informações erradas e agora quero meu dinheiro de volta e não querem devolver. um [Editado pelo Reclame Aqui] esse consorcio
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 13:10
Prezada Sheila
O departamento responsável entrou em contato com o consorciado, sendo informado que o Sistema de Consórcio é regido pela Lei 11.795 de 08/10/2008 do Código Civil Brasileiro e a Circular BACEN 3432/2009, de 03/02/2009.
Assim sendo, o consorciado excluído (cancelado), participará de sorteio nas assembleias mensais, para devolução dos percentuais pagos, com aplicação das demais disposições previstas no regulamento. O critério para contemplar o consorciado excluído, será o mesmo para o consorciado ativo, ou seja, extração da loteria federal, com o objetivo de contemplar por sorteio, um consorciado ativo e um consorciado excluído.
Caso o consorciado excluído (cancelado) não seja contemplado por sorteio nas assembleias mensais, em conformidade com a Lei 11.795 de 08/10/2008, em seu Artigo 31, dentro de 60 (sessenta) dias contados da data da realização da última assembleia de contemplação, a Administradora deverá comunicar o consorciado que o valor se encontra disponível.
Ficamos a disposição através dos seguintes meios: Atendimento telefônico/WhatsApp: 3254-1000; Endereço eletrônico: ([email protected]) .
Atenciosamente
Consorcio Remaza