Remaza: Dificuldade de acesso ao extrato analítico via canais remotos para cliente idosa.
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 19:47
ID: 249235799
Entrei em contato com o Remaza para pedir o extrato analítico. Tentei por watssap, email, fale conosco e a resposta foi , esse telefone ou esse email não é o mesmo do cadastro. O email é outro,mas o celular é o mesmo do cadastro, tanto que,já me ligaram várias vezes pra eu retornar ao grupo. Enfim, o consórcio está no nome da minha mãe, que é idosa , está limitada fisicamente, não enxerga. Ela vai ter que ir pessoalmente nessas condições pra ter o extrato? Sendo que tudo pode ser feito de maneira remota? Temos todos os documentos e informações e o telefone é o mesmo do cadastro.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:17
Prezada Adriana
O departamento responsável entrou em contato com a consorciada, sendo informada que o participante desistente ou excluído, ou seu sucessor, receberá as quantias pagas ao fundo comum, no prazo de 60 (sessenta) dias após colocado à disposição o último crédito devido pelo grupo. Apurado o valor da devolução, aplicando-se o percentual do valor do bem, conjunto de bens ou serviço turístico, amortizado pelo participante excluído para o fundo comum, sobre o valor do bem objeto do plano vigente na data da última assembleia de contemplação. Aplicando-se os descontos previstos em contrato.
Ficamos a disposição, através dos seguintes meios: Atendimento telefônico e WhatsApp: (11) 3254-1000; Endereço eletrônico: ([email protected]), E-mail: [email protected] e através de aplicativo (APP).
Att
Consorcio Remaza.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:33
A resposta foi rápida e atendeu ao que eu precisava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10