Demora na remessa online e perda de dinheiro com a variação cambial

Olá Manuel,

A Remessa Online lamenta a experiência relatada e compreende a sua preocupação em relação ao prazo de recebimento e aos impactos da variação cambial.

É importante esclarecer que, em operações de recebimento internacional, a Remessa Online possui gerência apenas sobre os recursos após eles serem efetivamente recebidos e identificados no canal bancário de seu banco parceiro. Até esse momento, o processamento da transferência permanece sob responsabilidade do banco remetente e das instituições financeiras envolvidas na operação.

Por esse motivo, qualquer acompanhamento referente ao rastreamento da transferência, verificação de status ou eventual solicitação de devolução dos recursos deve ser realizado junto ao banco de origem no exterior.

No caso em questão, foi realizada a devida verificação e constatado que o processamento da transferência foi impactado pelo feriado bancário nos Estados Unidos, ocorrido em 03/07. Os recursos foram disponibilizados ao canal bancário brasileiro em 06/07, quando o recebimento pôde ser processado e concluído.

A estimativa para que recebimentos internacionais cheguem ao canal bancário da Remessa Online é de até 2 dias úteis. Quando esse prazo é inferior, isso ocorre em razão do fluxo adotado pelo banco remetente e pelas demais instituições participantes da transferência internacional.

A Remessa Online permanece à disposição por seus canais oficiais sempre que necessário.

Conte sempre conosco!
Equipe Remessa Online