Dificuldade para obter 'routing number' e impossibilidade de deletar conta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

21/11/2025 às 14:58

ID: 232497353

Fiz a conta tentando conseguir um dado (o routing number) e não deu certo. Fui tentar deletar a conta e simplesmente não deleta. Fico clicando e o site não segue pra nada.

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 13:11

Olá, Luã.

Esperamos que esteja tudo bem por aí!

Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível nas suas transferências internacionais.

O ACH Routing Number é um código de 9 dígitos utilizado para transferências eletrônicas dentro dos Estados Unidos. Para contas de pessoa física no Brasil, disponibilizamos apenas o IBAN (International Bank Account Number), que é o padrão utilizado para transferências internacionais.

Sobre a dificuldade em excluir a conta, já realizamos o cancelamento para você e o processo foi concluído com sucesso.

Se precisar de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

Conte sempre conosco!
Equipe Remessa Online

Consideração final do consumidor

24/11/2025 às 14:00

Atendimento do Rafael foi perfeito. Resolveu meu problema super rápido e ainda tirou essa dúvida em relação ao Routing Number

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10