Documento em analise, muita demora

Olá André,

Antes de tudo queremos agradecer pela disponibilidade durante o nosso contato.

Como conversado com um dos nossos especialistas, o recebimento não foi aprovado, pois o que ocorre e que a Wise não mencionou o nome do ordenante no envio,sendo assim não conseguimos fazer a vinculação das partes.

Nesse caso para conseguirmos seguir com a aprovação desse pagamento precisamos que a Wise, realize uma emenda, que seria uma mensagem via canal bancário, incluindo as informações do ordenante ( Colocando o nome da Dell Inc).

Ficamos no aguardo e caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Remessa Online

Ja entrei em contato com a Deel ou transferwise no caso, porem isso parece uma falha sistemica sendo que nao sou eu quem inputo essas informações na plataforma e nem meu contratante. No caso, eu que estou tendo que ir atras de uma falha sistema e vcs estao congelando meu dinheiro.. gostaria deu uma resolução por parte de vocês .. mesmo que eu tenha entrado em contato com a Deel, a responsabilidade de integrar os sitemas é de vocês e nao do consumidor final.