Empresa trava dinheiro de remessa e atrasa pagamento para pessoa jurídica, descumprindo prazo de ***** e informações de recebimento.

Olá Cleiton,

Esperamos que esteja tudo bem por aí!

Entendemos sua insatisfação e a preocupação em relação ao prazo para recebimento dos recursos, especialmente quando existem compromissos financeiros que dependem da conclusão da operação.

No entanto, após análise do caso, não foi identificada qualquer retenção indevida dos valores ou descumprimento dos prazos operacionais por parte da Remessa Online.

Verificamos que a solicitação de resgate da ordem de pagamento foi realizada em 15/05 às 05:20:07. Após o processamento da solicitação, os recursos foram disponibilizados em 15/05 às 20:09:25, com a operação concluída normalmente.

É importante esclarecer que o prazo para pagamento após a solicitação de resgate é de até 1 dia útil, podendo haver variações de horário conforme os processos bancários envolvidos na liquidação da operação. Ainda que muitos pagamentos sejam concluídos antes desse prazo, a liquidação imediata não é uma garantia do serviço.

Durante o atendimento, também foi esclarecido que não havia qualquer bloqueio ou travamento automático dos recursos, tendo a operação seguido seu fluxo regular até a conclusão do pagamento.

Após os esclarecimentos prestados e a confirmação do crédito dos valores, não houve novas manifestações indicando qualquer pendência relacionada ao caso.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da comunicação com nossos clientes.

Qualquer dúvida, seguimos á disposição nos canais de atendimento.

Conte sempre conosco!
Equipe Remessa Online