Falha no recebimento de transação e abandono no atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:46
ID: 253777669
Recebi um pagamento do exterior pela Remessa Online no dia 13/07/26 - 12h01. No mesmo momento entrei no aplicativo e realizei o resgaste do valor, e logo depois o envio para o meu banco nacional (Nubank) que sempre esteve com a conta cadastrada na plataforma e nunca houve alteração (sem chances do problema do envio ser por problemas nos dados da conta).
Após 40 minutos ainda não tinha recebido o valor, e entrei em contato com o atendimento através do Chatbot. Não recebi auxílio no chat e ele foi abandonado depois de me informarem que iam transferir para outra área.
Segui para o atendimento pelo Whats-App (*****) com o mesmo questionamento, e só recebi respostas prontas que não estavam considerando nenhum tipo de informação que eu reportava. Chegou em um momento do atendimento que também indicaram me transferir para outra área e nunca mais tive resposta.
Ainda estou sem receber o valor e ninguém me ajudou durante os atendimentos.