Pagamento recebido pendente sem qualquer atualização

Olá, Marcel.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Durante o processamento da sua ******* que houve uma inconsistência sistêmica que impactou o prazo de análise dos documentos. Após a regularização, sua operação foi aprovada, o recebimento ficou disponível para resgate e o valor foi retirado com sucesso.

Entendemos também o seu apontamento em relação à comunicação ao longo desse processo. Sabemos da importância de manter nossos clientes informados sobre o andamento das solicitações e registramos o seu feedback para conhecimento das áreas responsáveis.

Além disso, nosso representante entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre o caso e permaneceu à disposição para qualquer suporte que venha a ser necessário.

Agradecemos pelo seu retorno e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em uma próxima operação.

Conte sempre conosco!
Equipe Remessa Online