Problemas persistentes com recebimento de dinheiro, atendimento péssimo e aplicativo não confiável.

Olá Thiago,

Esperamos que esteja tudo bem por aí!

Agradecemos seu relato e em nome da Remessa Online, gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos enfrentados e reforçar que entendemos perfeitamente o ocorrido e o impacto que essa situação pode ter causado. Sabemos o quanto esse tipo de experiência gera desconforto, e lamentamos sinceramente por isso.

Em relação ao seu caso, após análise do comprovante, identificamos que foi localizado em nosso canal bancário, um recebimento vindo do exterior.

Este valor não foi liberado de forma automática na sua conta em nossa plataforma devido a divergências no preenchimento dos dados bancários do Beneficiário. Não se preocupe, o valor já foi liberado na sua conta aqui na Remessa Online

É importante informar que este recebimento será liberado em caráter de exceção. Pedimos, por gentileza, que comunique imediatamente o seu ordenante (pessoa que irá enviar o valor) no exterior sobre a importância de preencher corretamente os dados bancários fornecidos pela Remessa Online.

Caso os dados não sejam corrigidos, futuras transferências poderão sofrer atrasos significativos, ultrapassando o prazo usual e podendo gerar complicações no recebimento dos valores. Para evitar transtornos, faça a atualização quanto antes.

Em relação ao atendimento, sentimos muito por não conseguirmos atender à sua expectativa, e agradecemos pelo feedback trazido. Ele nos ajuda a melhorar a cada dia os nossos serviços para chegarmos ao objetivo de oferecer sempre a melhor experiência nas suas transferências internacionais, com um atendimento diferenciado e personalizado.

Caso tenha alguma dúvida, estamos disponíveis nos canais de atendimento.

Conte sempre conosco!
Equipe Remessa Online