Solicitação de cancelamento e estorno de remessa com cobrança de taxas indevidas.
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 13:56
ID: 257546361
Prezados,
Estou tentando contato com o suporte.
Solicito o cancelamento da remessa 1570217*, reais para USD.
Primeiro porque recebi no app informativo de isenção de taxas, sm transferências realizadas para dólares, essa isenção não ocorreu.
Inclusive a tela da transação é confusa. Pois existe um risco no valor, onde o cliente é induzido a acreditar que está havendo desconto integral. O que também não aconteceu.
O cliente é induzido a achar que terá isenção. Porém no fim das contas a taxa ficou acima de 600 reais.
Solicito o estorno da transação programada.