Chapinha Remington Shine Therapy
Resolvido
Goianira - GO
11/03/2025 às 19:40
ID: 211921999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri minha Chapinha Remington Shine Therapy há 4 anos, sei que já saiu do tempo da garantia porém o problema é que o cabo giratório estragou e eu não consigo comprar o cabo original. Na verdade não estou aqui para reclamar do produto; muito pelo contrário, a chapinha é ótima e fiel ao que promete porém o cabo é frágil e vejo que tem muitas reclamações sobre isso, deixando a desejar.
Conforme meu relato gostaria que me indicasse uma assistência técnica ou um site para que eu possa adquirir o cabo original.
Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 17:02
Olá Helenilsa,
Agradecemos pelo seu contato.
Conforme registrado no *******, informamos que a orientação fornecida foi para que a senhora buscasse atendimento diretamente com a Polishop, empresa responsável pela importação do produto para o Brasil. Sendo assim, a Remington Brasil não disponibiliza peças nem oferece suporte para esse modelo específico, sendo de inteira responsabilidade da empresa importadora a assistência e a disponibilização das peças.
Reafirmamos nosso compromisso com a plena satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Remington
******* ******* ******* (Opção 4)
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 14:12
O produto foi descontinuado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
01/04/2025 às 09:57
Olá Helenilsa,
Agradecemos pelo seu valioso feedback e reiteramos nossa total disponibilidade para atendê-lo em qualquer necessidade.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre com a plena satisfação de nossos clientes, e estamos à disposição para oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
SAC Remington
******* ******* ******* (Opção 4)