remini

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

07/07/2026 às 12:44

ID: 253296867

Solicito uma última revisão do meu caso, pois considero extremamente injusta a negativa do reembolso.

Utilizei apenas o período de teste do aplicativo Remini e, por um esquecimento, a assinatura foi renovada automaticamente no valor de R$ 199,90. Assim que percebi a cobrança, cancelei imediatamente a assinatura, desinstalei o aplicativo e não utilizei o serviço após a renovação.

No mesmo dia, solicitei o reembolso à Apple. Meu pedido foi negado e, mesmo após solicitar uma revisão e explicar detalhadamente toda a situação, a resposta foi novamente negativa, sem qualquer consideração ao fato de que o serviço não foi utilizado após a cobrança.

Também procurei o Mercado Pago, que informou que não poderia intervir porque a decisão depende da Apple. Ou seja, tentei resolver a situação por todos os meios disponíveis e não encontrei qualquer solução.

Entendo que a renovação automática esteja prevista nos termos da assinatura. No entanto, esperava que a Apple também considerasse a boa-fé do consumidor. Não houve qualquer tentativa de obter vantagem indevida da minha parte. Assim que identifiquei a cobrança, cancelei a assinatura, desinstalei o aplicativo e solicitei o reembolso.

É frustrante pagar R$ 199,90 por um serviço que não utilizei após a renovação e perceber que não houve qualquer flexibilidade na análise do caso.

Peço que meu caso seja analisado por um atendente responsável, e não apenas com base em uma resposta padronizada. Solicito, por gentileza, que seja concedido o reembolso como uma exceção, considerando que agi imediatamente após identificar a cobrança e não utilizei a assinatura renovada.