Remessa internacional não cancelada e não reembolsada pela Remitly
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2025 às 09:20
ID: 229575511
Deixando aqui registrada oficialmente minha reclamacao quanto esta empresa e tambem como forma de alerta as demais pessoas ao fazerem remessas internacionais.
Fiz uma transferencia com a Remitly em 16-Out e me ligaram pedindo um documento que eu nao podia enviar no momento, pedi pra cancelarem e nao procederem com a transacao. Mesmo assim o fizeram e descontaram quase 2mil dolares da minha conta canadense. Nao enviaram o valor ao destinatario final.
Acontece que ligo pra Remitly e cada hora um operador atende, dizendo coisas diferentes, que o dinheiro nao foi descontado (foi, tenho o print do CIBC e o banco confirmou) ou que o dinheiro vai ser reembolsado somente em 10 dias. Sendo que eu preciso do dinheiro de volta de forma urgente, inclusive pra enviar por outro meio.
Me passaram um case number ***** porem continuam dizendo que preciso aguardar (nao sabem nem estimar quanto tempo preciso esperar). E estou desesperada, a base de calmantes, para receber meu dinheiro de volta. Preciso urgentemente desse dinheiro.