Remo Fenut

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2024 às 19:47

ID: 201790639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei em 28/10/******* em loja física Remo Fenut do Shopping Tatuapé, os seguintes itens abaixo:

Calça Alfaiataria Extra Maquinetado Poliester R$ *******,99
Blazer Alfaitaria Elastano Poliviscose Misto R$ *******,99
Camisa Regular Maquinetado Premium Misto R$ *******,99
Gravata Jacquard Slim Maquinetado Poliester R$ 49,99

Total R$ *******,96

Em 09/11/*******, contratei o serviço de um profissional costureiro, este constatou por meio de pericia, que a Calça Alfaitaria Extra Maquinetado Poliester, está com defeito de produção na costura, no corte, nos bolsos e na barra. Infelizmente, por ter tido um compromisso em mesma data, autorizei o profissional que realizasse os ajustes necessários na calça para que eu a usasse em um evento e, mesmo com os ajustes necessários, a calça ficou extremamente desconfortável e com risco de rasgar caso eu a use novamente. Eu acreditei que pudesse resolver o problema com ajustes na vestimenta. No entanto, ao lavá-la, notei que o produto solta tinta em excesso, caracterizando vicio oculto.

Contatei e informei ao senhor Felipe, responsável pela unidade Tatuapé, os problemas ocultos no produto, este se recusou a trocar a calça, disse, sem qualquer empatia, que a loja não troca produto por arrependimento. Informo ao Reclame Aqui, que esta reclamação não se trata de arrependimento de compra, e sim, de vicio oculto no produto. Eu tentei, de forma amigável, a troca da calça, porém, a empresa de forma desrespeitosa, não reconhece a demanda do consumidor e a péssima qualidade de seus produtos comercializados online e em lojas físicas.

******* que, independente dos ajustes realizados na calça, que são reversíveis, porém necessário para o meu perfil físico, isso não afasta o vicio oculto presente no produto. Sinto-me desrespeitado por essa empresa e busco solução extra judicial antes de tomar as devidas providências judiciais.