Loja se nega a trocar camisas de presente e cobra diferença de valor

Sr. Paulo boa noite tudo bem !?
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Recebemos seu feedback sobre a tentativa de troca da camisa e compreendemos perfeitamente a sua relutância em aceitá-la devido à diferença de valores apresentada. Valorizamos muito o seu ponto de vista e a sua satisfação é a nossa principal prioridade.

Gostaríamos de reforçar que a situação com a camisa de tamanho 7 realmente foge do nosso padrão de fabricação e estoque regular, o que impacta diretamente a disponibilidade de um item similar pelo mesmo preço original de tamanhos padrão, por isso a diferença em valores. Agradecemos sua compreensão quanto a este aspecto técnico.

Nosso Compromisso e Próximos Passos
Entendemos que a solução oferecida até o momento não atende às suas expectativas e, por isso, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra positiva conosco.

Estamos, neste momento, em contato com nosso setor de produção e logística para estudar e esgotar todas as alternativas possíveis que possam harmonizar o valor com a sua necessidade .

Vamos considerar algumas possibilidades e lhe retornaremos a respeito através de nosso e-mail de atendimento e SAC da Remo , pois por lá podemos mapear melhor seu atendimento e gerenciá-lo para termos um desfecho que possa lhe agradar ou chegar o mais próximo disso .

Pedimos 2 (dois) dias úteis para lhe dar uma resposta final .

Agradecemos por ter comparecido em nossas lojas .

Certo de sua compreenssão ,
Equipe Remo Fenut

Aguardarei os 2 dias que solicitaram, mas dar a informação que o número 7 foge do padrão? Ah , nao. Aposto que se pedisse para trocar pelo número 5, ainda assim, cobraram. Fico no aguardo.

No tamanho 05 não teria diferença de valor caso o Sr. queira conferir temo o produto no site . Retoranremos em breve .
Equipe Remo Fenut

A resposta da empresa nao foi satisfatória, ou então ela nao entendeu a reclamação. Tinha na loja camisa número 7, portanto a alegação que iria constar se tinha em estoque, nao satisfaz o cliente. Continuo no aguardo dos 2 dias , solicitados

Finda hoje o prazo para efetuar a troca das mercadorias ( camisas), conforme resposta da empresa.
Caso contrário, precisarei tomar medidas administrativas e judiciais.

Sr. Paulo boa tarde tudo bem !

Estamos retornando diretamente por aqui , apesar de termos um sac. interno para atendimento e um com numero de telefone para atendimento próprio também .
Verificamos a situação descrita pelo senhor e entendemos que lhe foi ofertado produtos para efetuar a troca inclusive sem diferença de valores, mas o Sr. não se interessou por eles . De qualquer maneira se as pecas ainda estiverem sem uso é seu direito trocá-las e talvez agora na Black friday o Sr. encontre algo que lhe agrade pelo mesmo valor , por conta das promoções .Nos temos mais 10 mil skus na loja do vale Sul .
A mesma esta a sua disposição para atendê-lo quando o desejar.
Sem mais para o momento, estamos encerrando este atendimento.

Muito obrigado
Sac Remo Fenut

Passado o prazo que a empresa ficou de fornecer resposta. Nada foi feito. Basta agora o poder judiciário.

Não comprem nesta loja