Negativa de troca de camisa por supostos danos

Sr. Tomás boa tarde tudo bem !?
Nós agradecemos seu contato e por ter adquirido uma camisa em nossas lojas .
Em conversa com a loja foi nos informado que a camisa , foi usada e infelizmente danificada por ferro quente , na verdade a questão do uso nem seria tanto um problema pois a Remo é muito flexível nas trocas que realizamos , porém como o produto estava com um defeito que não tinha concerto , não pudemos efetuar a troca . De qualquer maneira a fim de diminuirmos sua frustração com a marca podemos lhe conceder um cupom de 30% de desconto para compras online por tempo determinado a fim de adquirir outro produto , mas só para compra online ok !? Caso exista o interesse por favor nos avisar .Também pedimos que fique atento aos cuidados para com o produto se orientando com a etiqueta da composição para evitar novos danos ao produto .

Certo de sua compreensão .

Atenciosamente,
Equipe Remo Fenut

O produto nao possui defeito. Conforme informei, nao esta rasgado, ou faltando partes, ele tem apenas 2 marcas minúsculas que se limpo o item retorna a condição de novo. Reitero que para qualquer alegação de danos ao produto o cdc prevê que seja feito uma avaliação formal por parte terceira para recusa da troca.

Sr. Tomás boa tarde .
Infelizmente o prodiuto aprese ta dano como lhe foi dito em loja ok.

Agradecemos o contato .

Equipe Remo Fenut

Ok, encerro meu contato pelo reclame aqui, acionarei o procom para intermedição. Como pode ser visto a loja não tem o comprometimento em cumprir o CDC.