Cobrança Abusiva e Falta de Transparência em Parcelamento de Casa
Em réplica
Goiânia - GO
17/06/2026 às 10:10
ID: 251626307
Fiz a compra de uma casa por essa empresa e parcelei a entrada em 80x, acontece que começamos a realizar o pagamento no valor de 300,0 reais e hoje da faltando 3 parcelar para o fim temos um valor de 1.067,00. Falei com eles diversas vezes pra tentar entender os juros abusivos e nem eles conseguem me passar um extrato explicando o salto absurdo de aumento. É juros sobre juros, tentei negociar 2 vezes quitação mas infelizmente eles inventam uma lorota que te enrola até a cabeça. Espero ter um espelho/ demonstrativo de tudo que paguei por que tenho certeza absoluta que tem erro de cálculo. Outra coisa muito absurda eles se caso vc atrase enfiam um multa de quase 200 reais sem ser pre avisada. Infelizmente uma empresa abusiva. Não indico pra ninguém e espero meu demonstrativo.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:56
Prezada cliente,
Agradecemos o seu contato e esclarecemos os pontos referentes ao contrato. As parcelas foram corrigidas conforme as condições contratadas no momento da aquisição do imóvel. Em caso de atraso, há incidência de multa, juros e custas de notificação, conforme previsto em contrato. Ressaltamos ainda que as parcelas possuem reajuste mensal previsto contratualmente, o que também impacta na atualização dos valores ao longo do período.
Quanto ao demonstrativo, informamos que ele pode ser disponibilizado mediante solicitação em nossos canais de atendimento, não tendo sido identificada solicitação anterior.
As condições para negociação ou quitação seguem critérios internos da empresa, não sendo possível a exclusão de multa e juros já aplicados.
Permanecemos à disposição para envio do extrato e demais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 17:39
Empresa pessima pra responder em WhatsApp por isso vim por aqui , por gentileza enviar o relatório no meu telefone ***** ou e-mail *****