Dificuldade no cadastro facial, mau atendimento e demora no serviço de portaria.
Não resolvido
Canoas - RS
05/10/2025 às 10:05
ID: 228555711
Estamos a dias tentando cadastra minha facial no sistema para poder entra no meu apartamento e essa empresa desliga na cara ou não atende , um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] de portaria ,demoro quase 40 min para ser atendido quando fomos à funcionária natiele mau educada aonde desligo na cara duas vezes , foi debochada .
Eu pago o salário dessa empresa
Pagamos condomínio
Água e luz e assim mesmo a empresa nos trata com ar de deboche pq temos que ter o contrato com os mesmo mais 3 anos .
Não fazem o serviço direito , deixam motoboys esperando
Moramos no pleno canoas torre 13 ap 401 .
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 14:51
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você relatou. Lamentamos profundamente pelo transtorno no atendimento e pela forma como se sentiu tratado(a).
Essa não é a conduta que buscamos em nossos serviços, e o seu relato será levado com a devida seriedade. Já estamos tratando internamente o ocorrido com a equipe envolvida, especialmente para apurar a conduta mencionada e evitar que situações como essa se repitam.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento eficiente, respeitoso e que atenda às necessidades de todos os moradores. Vamos reforçar o suporte no Pleno Canoas - Torre 13, incluindo a agilidade nos cadastros faciais e no atendimento de visitantes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência ela nos ajuda a melhorar. Permanecemos à disposição para solucionar o problema e garantir o bom funcionamento do sistema.
Atenciosamente, Equipe Remot Sistemas
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 17:46
Empresa ruim !! Funcionários [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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