Reclamação de Dívida [Editado pelo Reclame Aqui] e Possível [Editado pelo Reclame Aqui] no CPF - N S DA SILVA LINGERIE (Remyntima)
Resolvido
Brasília - DF
21/03/2026 às 20:27
ID: 243950397
Ao consultar meu CPF junto ao Boa Vista SCPC (Consumidor Positivo), verifiquei novamente a existência de uma dívida vinculada à empresa N S DA SILVA LINGERIE (Remyntima), no valor de R$ 309,95, com data de negativação em 27/08/2024.
Ocorre que essa mesma dívida já havia sido contestada anteriormente, inclusive com registro de Boletim de Ocorrência por uso [Editado pelo Reclame Aqui] dos meus dados, ocasião em que o apontamento foi retirado.
No entanto, de forma totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem qualquer novo fato que justifique, a dívida foi incluída novamente em meu CPF, o que caracteriza grave falha e possível negligência no tratamento de dados.
Reforço que:
Não reconheço essa dívida;
Não realizei qualquer compra ou contratação com a empresa;
Não autorizei o uso dos meus dados pessoais.
Diante da reincidência, há fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] com utilização [Editado pelo Reclame Aqui] do meu CPF, sendo inadmissível que a empresa volte a negativar meu nome sem a devida verificação.
Dessa forma, exijo com urgência:
A exclusão imediata do registro [Editado pelo Reclame Aqui] junto aos órgãos de proteção ao crédito;
A comprovação documental da suposta contratação (caso exista);
A explicação formal sobre a reinclusão da dívida já anteriormente contestada e removida.
Informo que estou adotando medidas formais, incluindo novo registro de ocorrência policial e acionamento dos órgãos de defesa do consumidor.
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive por danos morais.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:20
Prezada Monalisa,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos internamente que, de fato, o apontamento já havia sido anteriormente contestado e removido conforme solicitado. No entanto, houve uma falha sistêmica que ocasionou a reinclusão indevida do débito em seu CPF, o que não deveria ter ocorrido.
Assim que identificamos o erro, realizamos a exclusão definitiva do registro junto aos órgãos de proteção ao crédito, não havendo mais qualquer apontamento vinculado ao seu nome.
Reforçamos que não há qualquer pendência em aberto em nosso sistema em relação ao seu CPF.
Estamos revisando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Remyntima
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 10:24
O problema foi solucionado de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10